Тренер по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

• Моин!
• Мы, медиа-маркетинговая группа, являемся одним из ведущих коммуникационных центров в
• Германии, управляемых владельцами, с человеческой формой, мощным и ориентированным на ценность. Благодаря плоской иерархии, живому разнообразию и активному пониманию услуг мы создаем реальную близость к клиентам и устойчивые решения - в
• Германии и за ее пределами. Потому что мы убеждены: рост начинается в конце зоны комфорта. Вот почему мы остаемся в движении - открыты для изменений, готовы к новым путям. Чтобы укрепить нашу команду, мы ищем тренера по обслуживанию клиентов (m/w/d), который профессионально и методично развивает наших сотрудников. Старший консультант (m/w/d)
• Рамочные условия:
• Время работы: не менее 25 недель (Mo.-Sa. в временном окне 08:00-20:00)
• Место работы:
• Вуппертал (asf ernergy)
• Деловые поездки только в исключительных случаях
• Компенсация и дополнительные выгоды: по соглашению
• Продолжительность: постоянная занятость

• Вы берете на себя планирование, внедрение и устойчивое обеспечение нашего обучения обслуживанию клиентов - онлайн и в присутствии. Планирование, организация и подготовка обучения обслуживанию клиентов
• Проведение многочасовых сервисных тренингов (онлайн и присутствие)
• Разработка и осуществление профессиональной подготовки по конкретным проектам
• Обновление и разработка учебных материалов
• Внедрение обучения устойчивости на работе и в
• Интернете
• Поддержка и развитие консультантов клиентов в телефонии
• Поддержка методологических, технических и содержательных вопросов
• Коучинг, включая обратную связь и документацию
• Поддержка новых сотрудников в обслуживании клиентов
• Устойчивые упражнения в небольших группах для углубления содержания обучения
• Обеспечение соответствия требованиям проекта и качества
• Регулярная координация с управлением проектами, управлением командой и обучением
• Обеспечение прозрачных коммуникационных потоков
• Регулярный обмен и координация деятельности с подрядными организациями

6 месяцев опыта работы в качестве тренера Mind. 6 месяцев опыта коучинга в обслуживании клиентов

• Опыт онлайн-обучения
• Собственный практический опыт в обслуживании клиентов по телефону
• Радость обслуживания и ориентация на клиента
• Очень хорошие лингвистические способности, надежное правописание
• Быстрое понимание и высокие навыки обучения
• Ориентированная на цель, решение и успех операция
• Независимый, структурированный и командно-ориентированный
• Способность мотивировать и вдохновлять людей
• Исполняемость, отражаемость и безопасное возникновение
• Высокая гибкость, долговечность и организационная прочность
• Безопасное управление MS Office
• Лицензия на автомобиль требуется

• Универсальная и ответственная деятельность
• Индивидуальная и структурированная интеграция
• Предложения Feelgood: бесплатные напитки, свежие фрукты и массаж командные мероприятия, такие как летние вечеринки, вечера барбекю и дни разнообразия
• Корпоративные льготы со скидками до 50% на фирменные продукты и мероприятия