Менеджер по работе с клиентами (м/ж/д)

Systeno GmbH является специалистом в области энергоэффективности и теплоснабжения в группе компаний GWH. Мы снабжаем около 20 000 домохозяйств теплом для отопления помещений и питьевой водой. Мы придаем большое значение экономической и экологической устойчивости. Местом расположения нашей компании является быстрорастущий регион Рейн-Майн со штаб-квартирой во Франкфурте-на-Майне. Наш завод находится в Гессене и прилегающих федеральных землях. Чтобы укрепить нашу команду, мы ищем менеджера по успеху клиентов (m/w/d), который компетентно сопровождает наших клиентов B2B от подписания контракта и обеспечивает беспроблемное внедрение и поддержку наших решений. Станьте частью нашей команды Менеджер по успеху клиентов (m/w/d) Франкфурт-на-Майне | Полное время | Неограниченный

Сопровождение клиентов B2B от начала проекта до успешной передачи на регулярную работу Собственная реализация бортового обучения (цифровой, телефонный или на месте, если требуется) Обработка технических и организационных запросов клиентов 1-го и 2-го уровня поддержки и внутренней координации в сложных ситуациях Надежная документация в таких инструментах, как Jira, SAP Sales Cloud и т. Д., Чтобы обеспечить прозрачность в команде Тесное сотрудничество с отделами продаж, технологий и операций для перевода пилотных проектов и проектов заказчиков в стабильные операционные модели Развитие ноу-хау, внутренний обмен и активное участие в дальнейшем развитии команды Customer Excellence

Опыт управления техническими проектами, поддержка клиентов или успех клиентов, в идеале в среде B2B Базовое понимание технических систем (например, строительства, энергетики или технологии IoT) или высокий уровень обучения Безопасная обработка цифровых инструментов, таких как Jira, SAP Sales Cloud и Microsoft Office365 Очень хорошие навыки общения на немецком языке, идеально хорошие навыки общения на английском языке Структурированный, ориентированный на решение режим работы и умение понимать коммуникацию технического контента для клиентов и команды Дружелюбное и обязательное возникновение, даже в неясных ситуациях, а также выраженная компетентность в решении проблем Водительские права класса В и резервирование случайных терминалов на месте

Добро пожаловать в команду: Собственная зона ответственности с творческими свободами для инновационных проектов. Хорошая рабочая среда и отличные коллеги. Перспективы: Индивидуальная поддержка через широкий спектр возможностей обучения. Привлекательный пакет услуг: 30 дней ежегодного отпуска, а также канун Рождества и Нового года бесплатны До 0,61 евро / км. Современная рабочая среда: Виртуальная командная работа с новейшим оборудованием, включая iPad, мобильную работу и гибкое рабочее время в 37-часовую неделю. Другие преимущества: мероприятия для сотрудников, управление профессиональным здоровьем, дни здоровья, продвижение членства EGYM Wellpass для спорта и хорошего самочувствия. Жить и жить: Мы поможем вам найти квартиру. .