Leitung Service Delivery & Operations (м/ж/д)

Мы CURRENTA – команда экспертов (m/w/d), одна из крупнейших химических областей в Европе: CHEMPARK в Леверкузене, Дормагене и Крефельд-Уердингене. Будь то устойчивое удаление, разнообразные аналитические и инфраструктурные услуги или обширные услуги по безопасности, охране здоровья и другим областям - работайте с нами в захватывающих профессиях, чтобы предложить нашим клиентам лучший сервис. Как руководитель службы (m/w/d), вы берете на себя стратегическую ответственность за всю работу ИТ-службы, проектирование услуг и переход на обслуживание в Conneqtive - от сетевой и ТК-инфраструктуры до сложных ИТ-услуг. Растущая команда сервисных инженеров и владельцев услуг и постоянно разрабатывает процессы, инструменты и структуры. Вы выступаете в качестве центрального центра управления операционным превосходством и в качестве партнера по сбережению для общего управления Conneqtive.

Вы берете на себя профессиональное и дисциплинарное руководство областью «Служебные операции» и обеспечиваете целевое развитие персонала, а также эффективное управление эффективностью. В то же время вы контролируете внешних поставщиков услуг в рамках SLA, контролируете управление эскалацией и выполняете обзоры производительности, чтобы обеспечить бесперебойное сотрудничество. Стратегическая ответственность за проектирование, переход и эксплуатацию сервисов лежит на вас, обеспечивая оптимальную работу поддержки логических сетей 2-го и 3-го уровней от систем OSI-Layer 2, TK и ИТ-сервисов. Вы разрабатываете и оптимизируете процессы ITSM, такие как инциденты, проблемы, изменения, жизненный цикл, выпуск, управление активами и конфигурацией, чтобы гарантировать стабильную и мощную ИТ-инфраструктуру. Вы убедитесь, что передача услуг проходит гладко, а эксплуатационные стандарты поддерживаются до ввода в эксплуатацию. Бюджетная ответственность за «Сервисные операции» находится в ваших руках, обеспечивая экономически обоснованную основу для всех видов деятельности. В то же время вы проводите анализ инцидентов и услуг, определяете потенциал оптимизации и инициируете целенаправленные меры по улучшению. Вы найдете стратегические решения для выбора, внедрения и эксплуатации основных операционных инструментов, таких как мониторинг, системы билетов и базы данных активов, для обеспечения эффективной и прозрачной ИТ-среды. [+]

Что вы приносите: У вас есть законченное исследование (экономической) информатики или сопоставимой квалификации, а также принести соответствующее дальнейшее образование. Имея не менее десяти лет опыта работы в ИТ-службах, вы обладаете глубоким опытом, занимаясь как техническим, так и дисциплинарным руководством в течение нескольких лет. Ваши ноу-хау в построении и управлении ИТ и сетевыми операционными командами позволяют создавать эффективные структуры. Вы хорошо осведомлены о бюджетном планировании, управлении проектами и стратегическом проектировании процессов, что позволяет вам целенаправленно управлять экономическими и технологическими решениями. Что делает тебя Вы сочетаете лидерство с эмпатией и даете четкую ориентацию даже в трудные моменты. Структурированное и предприимчивое мышление формирует ваши действия — вы будете находить решения вместо того, чтобы управлять проблемами. Ваше общение является суверенным и точным, будь то в прямом обмене или на разных уровнях иерархии. Как вдохновляющая часть команды, вы устанавливаете импульсы, мотивируете других и берете их вместе.

Вы играете центральную стратегическую роль в области высоких темпов роста с высокой видимостью, что дает вам прямое влияние на важные события. Гибридная рабочая модель позволяет работать гибко и получать прибыль от двух до трех дней удаленной доли в неделю. Современная ИТ-инфраструктура предлагает вам передовые технологии с акцентом на сети, P5G, LoRaWAN, колокейшн и многое другое, поэтому вы всегда работаете с новейшими инновациями. Кроме того, вы являетесь частью преданной команды, которая живет открытой культурой дюз, с плоской иерархией и четкой технической миссией, которая движет общими целями и прогрессом. JOBV1_EN