Сотрудник технического обслуживания и управления неисправностями (м/ж/д)

• Вы работаете в команде с 10 коллегами в различных видах деятельности и в контакте с клиентами. Вы получаете звонки или письма от наших клиентов на входящие сообщения о помехах, чрезвычайные ситуации, жалобы и жалобы по различным каналам отчетности в течение времени обслуживания BLB NRW (с понедельника по пятницу с 07:00 до 17:00)
• Телефонная связь с клиентами, а также поставщиками услуг по управлению техническими и инфраструктурными зданиями является частью вашей сферы деятельности. Как компетентное контактное лицо, вы передаете факты и принимаете прямое назначение в определенных чрезвычайных случаях. Наши внешние поставщики услуг заказываются вами в случае уведомлений о ремонте (сообщения о неисправности, чрезвычайной ситуации и помехах). Вы проверите текущие уровни обработки, активное управление качеством будет сосредоточено на вас. Кроме того, вы принимаете заказы на обслуживание и направляете их в управление зданием.

• Вы успешно прошли техническую, техническую или профессиональную подготовку (IHK) или в качестве альтернативы завершенному коммерческому обучению (IHK) с не менее чем двухлетним профессиональным опытом в области технических или ремесленных расстройств или управления жалобами. Дополнительные требования: В идеале вы можете продемонстрировать опыт в области строительных развлечений, недвижимости или ухода за объектами. С обычными ИТ-инструментами и программными приложениями вы можете обрабатывать рутинные и быстро работать в новых системах. Мы предполагаем безопасную, выраженную и адресную выразительность в слове и письме. С этой целью вы принесете знание немецкого языка, которое соответствует, по крайней мере, языковому уровню C1 (поток в слове и письме), с помощью которого вы сможете получить знания немецкого языка. Для вас характерны ярко выраженные коммуникативные навыки, а также убедительная социальная компетентность и командные навыки. Вы привносите высокий уровень своих собственных требований в отношении ухода и качества вашей работы. Ваш профиль окружен способностью работать добросовестно и ориентироваться на результаты даже при нагрузке и временном давлении.

В зависимости от личных и эксплуатационных требований, плата за сотрудников составляет от E05 Group до E09a TV-L (приблизительно 38,300,00 евро - около 57,200,00 евро в год) со всеми согласованными социальными пособиями (например, профессиональные пенсии). Что делает нас:

• Желаем людям со страстью и индивидуальностью, желающим участвовать в неординарных проектах. BLB NRW активно содействует равенству всех сотрудников и поэтому приветствует заявки людей, независимо от их культурного и социального происхождения, возраста, религии, мировоззрения, инвалидности (§ 2 SGB IX) или сексуальной идентичности. Мы приветствуем заявки от инвалидов и людей, которые равны им, и будем принимать их во внимание с одинаковой пригодностью и с учетом правовых норм. Мы также особенно удовлетворены заявлениями женщин и отдаем им предпочтение в соответствии с национальным законом о равенстве. Тело также можно использовать неполный рабочий день. Мы живем в корпоративной культуре открытости, разнообразия и признания и, таким образом, создаем среду, в которой личный потенциал может наилучшим образом развиваться. .