Руководитель (м/ж/д) Центр обслуживания клиентов (входящий и исходящий)

Вы лидер в области страсти, и ориентированное на продажи обслуживание клиентов является частью вашей ДНК? Хочешь сменить обои? Тогда у нас есть решение для вас: Залезай как Менеджер (м/в/д) и вновь пережить свой ежедневный бизнес совершенно новым, со структурами, где обслуживание возможно только в филиале. Потому что мы встречаем наших клиентов всеми способами, которые технически возможны. Остановитесь на банках, которые являются только банками. Потому что мы сберегательный банк. И как таковой мы укрепляем наш регион: экономику, ассоциации, окружающую среду, культуру, почетных и всех великих людей, которые живут здесь или работают с нами. Одним из факторов успеха на этом пути является наш Центр обслуживания клиентов. Около 30 сотрудников входящих и исходящих работают для наших клиентов 5 дней в неделю. Как решатель проблем:in, Sparringpartner:in и Ideas:in.

Хотели бы вы возглавить эту команду? Затем мы должны кратко проверить, насколько хорошо мы подходим друг другу: Ты... Создает открытую и добавляющую ценность рабочую культуру с вашей личностью, в которой ответственность за себя, командная работа и мотивация не просто пустые рукава. Профессиональное лидерство, дальнейшее развитие и поддержка вашей команды – это само собой разумеющееся. Обладает аналитическим мышлением, высокой близостью к KPI в колл-центре и способностью оценивать их. На этом фоне вы несете ответственность за бесперебойное управление операционным процессом в Центре обслуживания клиентов, координацию повседневного бизнеса сотрудников, проектирование и оптимизацию процессов и рабочих процессов. Сжечь для продажи и передать этот огонь своим сотрудникам. Это дает вам отличные результаты с Центром обслуживания клиентов в отношении доступности и (в перспективе) в ориентированной на продажи поддержке клиентов. В идеале это успешно завершенное исследование с экономическим или торговым акцентом или сопоставимым коммерческим обучением. Кроме того, несколько лет практического профессионального опыта оглянуться назад, в идеале в средствах массовой информации или продаж поддержки клиентов. Профессиональные знания управления колл-центром, а также практический опыт руководства (также в представительстве), желательны при распространении банковских продуктов.

Мы... Предложите вам всесторонний небрежный пакет. Таким образом, вы можете позаботиться об основных. Привлекательное вознаграждение по версии TVö D парковка, ежегодные специальные выплаты и пенсионное обеспечение компании, финансируемое преимущественно работниками. Само собой разумеется. Мы не просто команда, а семья Спаркассена. У нас нет времени, чтобы попробовать, и мы будем принимать душ прямо. Наконец, мы здесь, чтобы создавать крутые вещи вместе. Оставьте галстук дома, вытащите шикарные кроссовки и давайте создадим удачную атмосферу: с большим количеством смеха, открытыми дверями и настоящим командным духом. Вы также можете с нетерпением ждать: неограниченный трудовой договор при полной занятости (39 часов в неделю/после успешного завершения испытательного срока на основе доверительного рабочего времени). До 32 дней отдыха в год и 24.12. и 31.12. также свободны от работы. Финансируемая работодателем непрерывная и непрерывная подготовка для целенаправленного личного и профессионального развития, например, финансируемая степень бакалавра или магистра. Совместимость работы, семейной и частной жизни через гибкие рабочие часы и возможность частичной работы на мобильных устройствах. обширное управление здоровьем с различными предложениями для вашего собственного здоровья и фитнеса, а также многих деловых спортивных сообществ. привлекательные условия для сотрудников и скидки с региональными партнерами, Jobticket и Jobrad и многое другое.

Вместе... Мы развиваем центр обслуживания клиентов завтрашнего дня (и утреннего). Мы каждый день вдохновляем наших клиентов грамотной поддержкой с помощью видео, чата и телефона. Мы устанавливаем новые стандарты в обслуживании клиентов и показываем, что даже заклинания не могут решить все запросы клиентов. Мы создаем регион, в котором мы живем.

Вы читали это раньше? Тогда вы готовы к следующему шагу. Мы с нетерпением ждем вашего заявления через наш карьерный портал. У вас есть какие-нибудь вопросы? Бернд или Джулия любят отвечать на них. Бернд Шиндлер Руководитель отдела продаж Medialer 0621 298-1621 bernd.schindler@spkrnn.de Джулия Крутая Кадровый офицер 0621 298-1630 julia.kuehl@spkrnn.de

Наш сберегательный банк силен для того, что действительно важно. Он способствует равенству между своими сотрудниками и поэтому приветствует заявки от всех специалистов, независимо от пола, этнического, культурного или социального происхождения, возраста, религии, мировоззрения, инвалидности или сексуальной идентичности. JOBV1_EN