Руководитель отдела по работе с клиентами (м/ж/д)

Как руководитель отдела клиентского опыта, вы играете ключевую роль в формировании нашей международной стратегии CRM. Вы преданная команда, разрабатывающая инновационные решения и оптимальные процессы для создания выдающегося опыта работы с клиентами. Благодаря вашему опыту и стратегическому видению вы сможете значительно повлиять на будущее управления клиентами в OBI.

Разработка и реализация ориентированной на будущее международной стратегии CRM Лидерство и вдохновение команды CRM с акцентом на их дальнейшее развитие и мотивирующую рабочую среду Анализ данных о клиентах и рынках для выявления тенденций и потенциала для улучшения Сотрудничество с маркетингом, продажами и продуктом / ИТ для обеспечения бесперебойной реакции клиентов Оптимизация CRM-систем и процессов для повышения эффективности Создание значимых отчетов для оценки успеха мер CRM

Полные исследования в области управления бизнесом, маркетинга или сопоставимой квалификации Обширный и обоснованный опыт управления CRM, в идеале лидерство в динамичной международной среде. Глубокий опыт работы с современными CRM-системами, решениями для автоматизации и передовыми инструментами анализа данных Самостоятельное представление и коммуникативные навыки для убедительного представления решений и рекомендаций в Правлении Отличные лидерские навыки с возможностью вдохновлять команды, стратегически выравнивать и мотивировать Встроенное стратегическое мышление в сочетании с аналитической компетентностью и очевидной историей успеха в разработке и реализации эффективных стратегий CRM Страсть к инновациям и цифровым тенденциям в управлении клиентами в сочетании с возможностью разработки и продвижения перспективных решений

Work-Life-Balance - 30 дней в году и еще десять дней Гибкий рабочий день - В нашем графике вы определяете, как выглядит ваш рабочий день В дополнение к гибридной рабочей модели с двумя днями мобильной работы в неделю, мы предлагаем вам возможность работать до 20 дней в году из (EEA) за рубежом. Sabbatical - у вас есть возможность взять до шести месяцев выходного дня Мобильность - свободно настраиваемый автомобиль компании Ваше развитие - много интересных возможностей для обучения, например, в нашей Академии OBI Покупки по OBI - 15% скидка на ваши покупки у нас на рынке Для укрепления - действующий ресторан, бесплатные горячие напитки, вода и фрукты Корпоративные преимущества - Эксклюзивные скидки на бесчисленные развлечения, интернет-магазины, технологии и многое другое Ваше свободное время - Получите скидку на велосипед компании с интересом Мы с нетерпением ждем вашего онлайн-заявки в нашей короткой форме заявки - попробуйте прямо сейчас! JOBV1_EN