Клерк по работе с клиентами / Менеджер по работе с клиентами

В рамках жилищной группы Vonovia SE наши коммерческие команды формируют повседневную жизнь более одного миллиона арендаторов: около 540 000 квартир в Германии и рабочий день примерно 12 000 наших коллег. Будь то ИТ, HR, обслуживание клиентов или управление - здесь работают люди, которые организуют, управляют и берут на себя ответственность. Ваша работа закладывает основу для доступного проживания и надежного, устойчивого развития с нами как ведущей жилищной компанией.

Тот, кто работает с нами, является частью сильного сообщества, которое учитывает взаимное уважение и признательность друг друга. Многие из наших сотрудников гордятся своей работой - также потому, что производительность видна и признана. Те, кто хочет привнести или развить профессиональные сильные стороны, найдут здесь правильную основу для будущего лидерства.

В клиентском сервисе «Воновия» вы организуете динамичную команду для довольных клиентов. Около 1200 сотрудников работают в наших офисах в Берлине, Дрездене и Эссене: помимо забот наших арендаторов: внутри - в коллегиальной среде с привлекательными условиями труда.

Вы являетесь первым контактным лицом по вопросам наших арендаторов: внутри и заинтересованных: внутри В наших сервисных центрах вы строите доверительные отношения с нашими арендаторами: внутри вы обрабатываете как письменные, так и телефонные запросы. С сильной командой в спине вы убедитесь, что проблемы решаются быстро и к удовлетворению наших арендаторов: Чтобы вы могли работать эффективно и эффективно, доступны различные системы (например, SAP). Вы обрабатываете входящие запросы (например, от наших арендаторов Vonovia: в приложении или других каналах социальных сетей) и заботитесь о запросах на обратный вызов. Вы создаете интерфейс между нашими арендаторами: внутри и внутри технической службы, и следите за тем, чтобы заказы на ремонт, помехи и т.д. распределялись. У вас есть возможность получать привлекательные комиссионные, если вы информируете наших клиентов о продуктах и услугах компании в дополнение к вашим основным задачам.

У вас уже есть опыт в обслуживании клиентов, например, в качестве менеджера по работе с клиентами: в или входящий / исходящий агент или тому подобное, или в качестве перекрестного выпуска: в завершенном коммерческом обучении новая задача Вы привыкли находить правильные слова и подходящее решение в нужный момент, а также убеждать своей симпатичной внешностью. Ваша мотивация работать в трудных случаях высока, и вы видите в этом вызов и счастливы, когда можете предложить свою поддержку в конце дня и решить предстоящие проблемы наших арендаторов: В идеале, кроме немецкого, вы осваиваете английский как другой язык. Вы уже знаете об общих офисных приложениях (Word, Excel, Outlook) и безопасны для использования на ПК. Вы уже знаете гибкую модель рабочего времени / систему сдвига от прошлых действий, или вы найдете интересную

Вы работаете в неограниченных рабочих отношениях в динамично растущей компании Работа из домашнего офиса: С нами у вас есть возможность работать на мобильных устройствах до трех дней в неделю. Вместе мы формируем ваше будущее: Мы полагаемся на индивидуальные пути развития, чтобы постоянно продвигать ваше развитие. Ваши отзывы важны для нас: С регулярными разговорами по обратной связи мы держим вас и нас на пути. Выгода от обширного управления здравоохранением - в дополнение к различным фитнес-предложениям (например, Wellhub), мы предлагаем привлекательное дополнение к медицинскому страхованию через нашу карту Vonovia PlusCard. Прочие льготы: Профессиональные пенсии и работодатели: доход до активоэффективных льгот, Работники: Внутренняя программа долевого участия, Работники: Внутренняя прибыль, Апартаменты Vonovia, Viva FamilyService, JobRad, Юбилейные выплаты и другие специальные выплаты в специальных частных мероприятиях, а также льготы в корпоративных льготах, пособия работникам. Де и билетная книжка и т.д. Не только профессиональный дом: Мы поддерживаем поиск жилья в наших запасах в соответствии с доступностью, чтобы вы могли быстро и легко прибыть. JOBV1_EN