Руководитель отдела страховых возмещений по страхованию путешествий, включая медицинское страхование/медицинскую помощь (f|m|d)

ADAC всегда в движении и там, чтобы помочь - мы охватываем самые разные области, такие как страхование, путешествия и медицинская поддержка, юридические консультации, цифровизация, классическая паннинг-помощь или воздушное спасение. Мы здесь. Основная цель этой функции: Вы несете полную ответственность за зону ущерба, включая страхование путешествий. Медицинское страхование / медицинская помощь, а также страхование от несчастных случаев и несут ответственность за дальнейшее восстановление и реструктуризацию, а также структурирование и контроль организации ущерба (фокус на регулировании ущерба) и контроль внешних поставщиков регулирующих услуг. Основное внимание уделяется повышению удовлетворенности клиентов с учетом эффективности и результативности, а также активному мониторингу процессов изменений в зоне повреждения. Как местный менеджер, вы назначены в Департамент страхования. Они берут на себя ответственное управление 5 менеджерами специализированных отделов, а также около 60 сотрудниками на Мюнхенской площадке. Вы несете ответственность за весь процесс регулирования ущерба, включая регрессию, бронирование / обратную связь и обеспечение качества вышестоящих подразделений, обеспечение качества поставщиков услуг, а также обеспечение эффективности в сотрудничестве с другими местами повреждения. Кроме того, вы несете ответственность за разработку и применение концепций высокой нагрузки и всеобъемлющей стратегии предотвращения ущерба, а также за меры / процессы, которые могут привести к предотвращению ущерба или стандартизированной обработке (например, контроль в онлайн-каналах). Кроме того, вы несете ответственность за разработку стратегии регрессии в отделе и комплексную реализацию, а также отвечаете за стратегию, разработку мер и реализацию для борьбы со страховым мошенничеством и за решения о юридических шагах и судебных исках, представляя компанию в иске / судебном разбирательстве, связанном с обработкой ущерба. Они обеспечивают высокий уровень корпоративных стандартов качества по отношению к членам и клиентам, включая соответствие согласованным уровням обслуживания в случае управления ущербом и телефонии, стратегии перекрестной компании и стратегии страхования, а также разработку любых новых уровней обслуживания и связанных с ними ключевых показателей. Они контролируют концепцию, разработку и принятие решений о мерах в контексте цифровизации и цифрового сообщения о повреждениях (онлайн-отчеты о повреждениях, отслеживание повреждений и т. Д.). Они отвечают за оцифровку и автоматизацию процесса повреждения (здоровья) с акцентом на пользовательский опыт и эффективность. Участие в дальнейшем развитии страховых продуктов, услуг и вспомогательных услуг, а также моделей совместных предприятий также является частью вашей задачи. Обзор и оптимизация или дальнейшее развитие всех процессов, задач и действий, которые принадлежат и передаются на аутсорсинг, включая координацию с другими отделами или менеджерами процессов вверх и вниз по течению (например, управление вводом данных) также являются частью вашей ответственности.

В идеале они завершили исследования в области экономики в качестве страхового специалиста / страхового оператора / страхового оператора бизнеса или сопоставимого курса степени или соответствующей сопоставимой квалификации. Они убеждают с многолетним опытом работы в качестве менеджера (также руководителями) в области медицинского страхования или медицинской помощи с ориентированными на процесс и прагматичными процедурами, основанными на опыте операционного ущерба. Ваши очень хорошие знания в области контроля повреждений в соответствии с ключевыми цифрами, контроль за нагрузкой и контроль поставщиков услуг превосходны. Опыт в управлении ущербом / анализ портфеля для поддержки дальнейшего развития продуктов и опыт в управлении проектами - среди прочего, с акцентом на оцифровку и повышение эффективности, претендовать на должность. Кроме того, у вас есть опыт в международном управлении ущербом и управлении затратами на ущерб. Вы можете продемонстрировать очевидный успех в переговорах с поставщиками услуг, больницами (международными) партнерами по аутсорсингу, партнерами по стоимости развлечений, клиентами и крупными клиентами. Кроме того, вы принесете хорошо обоснованные ноу-хау в области предотвращения мошенничества, обнаружения мошенничества и обработки мошенничества, регрессии и сотрудничества с налогоплательщиками / отраслевыми сетями. Они убеждают, хорошо зная отраслевые сети, опыт и понимание технических систем повреждений и процедур реализации. Кроме того, вы будете набирать очки с вашим опытом в процессах трансформации сотрудников и руководителей (Changemanagement). Хорошие знания MS Office, надежные знания немецкого и английского языка дополняют ваш профиль.

Привлекательное вознаграждение Гибридная работа Гибкое рабочее время Профессиональные пенсии и эффективные активы Билет на работу Экономическое положение JOBV1_EN