Менеджер по работе с клиентами и бронированию номеров в отеле REVERB by Hard Rock.

• Вы несете ответственность за бесперебойную работу в переднем офисе и в зоне бронирования и вместе со своей командой убедитесь, что наши гости чувствуют себя комфортно от первого контакта до вылета. Вы контролируете и оптимизируете все процессы бронирования, учитываете использование, доступность и каналы бронирования и активно используете их для увеличения продаж. Вы профессионально обрабатываете отзывы гостей и решения, а также надежно и эффективно корректируете счета-фактуры. Вы грамотно консультируете наших гостей - от бронирования до выезда на место - и с вашим
• Гамбургские знания для особого опыта пребывания
• Вы берете планирование обслуживания и отдыха для фронт-офиса и бронирования и обеспечиваете оптимальное планирование развертывания. Вы постоянно развиваете свою команду, поощряете мотивацию посредством регулярной обратной связи и проводите обучение. Вместе с командой людей и культуры вы сопровождаете процессы найма, а также интервью и обсуждения с персоналом. Вы участвуете в межведомственных встречах и обеспечиваете четкий поток информации в своих командах. Вы активно участвуете в проектах в секторе номеров, в частности, с акцентом на оптимизацию процессов и удовлетворенность гостей.

• Вы прошли профессиональное обучение в гостиничном бизнесе, а также имеете многолетний опыт работы на приеме в той же или аналогичной должности. Вы не отдыхаете так быстро, потому что работаете аккуратно и структурированно - организация и управление временем в вашей крови. Вы всегда смотрите на цели вашего отдела, а также на дальнейшее развитие вашей команды. Вы эмпатичны и напористы - ваша ролевая модель сознательна
• Дискреция и честность, конечно, для вас. Вы свободно говорите по-немецки и по-английски. Дальнейшее знание
• Спрсаха – это плюс, но не нужно

С нами у вас есть будущая работа

• Мы предлагаем вам захватывающие возможности для развития в RIMC Hotels & Resorts Group. Вы получите вознаграждение R&B во всех отелях RIMC Hotels & Resorts и Hard Rock Hotels. Мы предлагаем вам скидку на членство в
• Городском спортивном клубе
• Вы получаете пособие по программе трудовой пенсии
• Мы поддерживаем вас в вашей мобильности в виде гранта на получение рабочего билета или немецкого билета. Мы берем на себя расходы на вашу прохладную сервисную одежду. уборка
• Мы вносим свой вклад в уникальный командный дух с регулярными командными событиями.