Руководитель внутренних продаж / Клиентских операций (м/ж/д)

• Наш клиент – успешная семейная компания среднего размера, насчитывающая около 250 сотрудников. Компания выступает за высококачественные, устойчивые пластиковые решения и преследует амбициозные цели роста.

В ходе организационного развития была восстановлена и укомплектована внутренняя служба продаж. Сегодня эта область является центральным центром для клиентских процессов, управления заказами и внутренних интерфейсов. В то же время в процессах и системах наблюдается рост структур, высокая доля ручной деятельности и потенциал оптимизации.

• Именно в этом и заключается эта роль:

• Стремится к лидерству предпринимательского мышления, которое активно развивает область, модернизирует структуры и вместе с руководством формирует следующие шаги, с прямым влиянием и коротким принятием решений.

HAPEKO – первый адрес для профессионалов и менеджеров в

• Германии. В центре внимания деятельности - создание связей между специалистами и руководителями с профессиональным стремлением к переменам и подходящими компаниями. HAPEKO (www.hapeko.de) представлена в
• Германии более чем в 20 городах.

• Лидерство и дальнейшее развитие команды из 15 сотрудников (управление заказами, обслуживание клиентов, темы, связанные с проектами)
• Развитие области в направлении эффективного, структурированного и поддерживаемого цифровыми технологиями подразделения по работе с клиентами
• Анализ существующих процессов и последовательное сокращение ручной деятельности за счет автоматизации и четких процессов
• Внедрение и дальнейшее развитие современной CRM-системы и улучшение системного и интерфейсного ландшафта
• Контроль и оптимизация центральных интерфейсов (продажи, производство, логистика, клиентские платформы/EDI) структурирование и расстановка приоритетов по объему заказов (около 2000 процессов в месяц) с экономической точки зрения;
• Активная поддержка процессов изменений в коллективе и дальнейшее развитие ролей и обязанностей
• Оперативная поддержка в повседневной деятельности по мере необходимости в сочетании с необходимостью устойчивого совершенствования структур
• Спарринговые партнеры руководства по стратегическим вопросам (например, проектирование процессов, принятие или покупка решений)

• Многолетний опыт управления в сфере продаж, обслуживания клиентов или сопоставимых областях
• Опыт дальнейшего развития структур, процессов или организаций – в идеале в контексте роста или изменения
• Прочность реакции:
• Вы не только решаете проблемы, но и последовательно их реализуете. Суверен имеет дело с различными личностями, а также способность создавать признание в сложных командах. Четкая коммуникация, чувство решения и высокая степень ответственности
• Интерес к темам оцифровки и идеальный опыт работы с CRM-системами и интерфейсами (например, EDI)
• Практический менталитет и готовность работать, если это необходимо
• Хорошее знание английского языка для международного сотрудничества
• Обучение или обучение имеет второстепенное значение:
• Личность, энергия и воля к движению вещей

• Большое дизайнерское пространство и возможность внести весомый вклад в стратегическое развитие компании
• Современная рабочая среда, гибкое рабочее время и еженедельное рабочее время 38,5 часов
• Различные преимущества и управление здравоохранением, регулярные мероприятия, корпоративные преимущества и мощные услуги
• Плоская иерархия и непосредственное сотрудничество с руководством
• Инновационная и ориентированная на рост бизнес-среда, которая впечатляет своими устойчивыми продуктами и технологиями. Захватывающие проекты с международной и долгосрочной перспективой
• Ключевая роль с прямым доступом к управлению и реальным влиянием на решения
• Отличный дизайн игровой комнаты в области, которая должна быть сознательно разработана и модернизирована. Среда среднего размера с короткими путями, четкой ответственностью и небольшой корпоративной политикой
• Современная рабочая среда с гибким рабочим временем и возможностью для мобильной работы 30 дней отпуска, а также дополнительные льготы (например, медицинские услуги, мероприятия, эффективные услуги, колонки электронных магазинов)
• Устойчивое развитие компании с амбициозными целями и долгосрочной перспективой