Leiter (м/ж/д) Сервисный центр / Kundenservice / Послепродажное обслуживание

Профессия: Начальник отдела обслуживания клиенто...

С творчеством, страстью и совершенством для успеха - это наше Credo, с которым мы вдохновляем более 2000 клиентов ежегодно. Мы создаем, производим и устанавливаем покупки с большой страстью к пекарне за углом, свежему супермаркету или оазису развлечений на станции или на станции. Аэропорт.

Чтобы укрепить нашу команду, мы ищем:

Менеджер (m/w/d) Сервисный центр / Служба поддержки клиентов

Создание AnInfach – это рабочий мир AICHINGER!

Вы решаете проблемы (m/w/d) с менталитетом «сделай эксперта» и страстью к отличному обслуживанию. С вашим коммуникационным талантом вы всегда можете держать обзор в сложных ситуациях и убеждать, отдыхая и ориентируясь на решение. Как лидер, вы не только поднимаете качество наших услуг на новый уровень, но и вдохновляете свою команду на максимальную производительность. Со всеми этими навыками, эта позиция является правильным этапом для вас!

Требования

• Обслуживание клиентов: Они разрабатывают стратегически ориентированные на клиента стратегии поддержки жизненного цикла в смысле дополнительных услуг. Оперативно внедрять новые процессы и оптимизировать существующие процедуры. В случае необходимости, выполните роль устранителя неполадок (m/w/d) и искателя решений (m/w/d) для наших клиентов.
• Партнер по обслуживанию: Вы поддерживаете или оптимизируете нашу сеть обслуживания и гарантируете, что наши партнеры по обслуживанию также имеют уровни качества Aichinger. Ведите переговоры с существующими или новыми партнерами по обслуживанию и заключайте контракты на тесное обслуживание, а также контрактные соглашения и регулярно организуйте обучение.
• Распределение: Вы также настаиваете на активном распределении контрактов на техническое обслуживание и других услуг, которые предлагают нашим клиентам реальную добавленную стоимость. Они поддерживают нашу полевую команду в технических вопросах и заботятся об организации и координации операций по техническому обслуживанию.
• Обслуживание, ремонт и запасные части: Они устанавливают индивидуальные, ориентированные на клиента решения для запасных частей, обслуживания и индивидуальных предложений обслуживания. Основное внимание уделяется тесной и устойчивой лояльности клиентов, которая обеспечивает качество и обслуживание на уровне Aichinger.
• Лидерство и развитие: Вы несете ответственность за успешное развитие бизнес-подразделения послепродажного обслуживания. Они возглавляют нашу специальную команду сервисного центра, продвигают командный дух в смысле культуры совершенства и стремления к постоянному совершенствованию. Мы активно продвигаем межведомственное общение с целью удовлетворения высоких требований наших клиентов.
• Отчетность: Вы учитываете KPI и отчеты и принимаете меры для обеспечения удовлетворенности наших клиентов на высшем уровне, а также эффективности процессов; используйте наш инструмент CRM Salesforce, который позволяет вам учитывать все взаимодействия с клиентами.

Профиль

• Вы закончили технические или экономические исследования или сопоставимое обучение. Многолетний опыт работы в проектном бизнесе, в идеале в здании магазина, дополненный лидерством в секторе послепродажного обслуживания, сделал вас компетентным и ориентированным на решение руководителем.
• Благодаря силе общения и эмпатии вы понимаете общение с клиентами и вашей командой, а также с внутренними и внешними заинтересованными сторонами на уровне глаз. Они характеризуются высокой компетентностью в решении проблем и всегда находят правильное решение для преодоления проблем.
• Они хорошо знакомы с эффективным контролем и оптимизацией процессов. Они используются для использования CRM-систем (в идеале Salesforce) и других ИТ-инструментов.
• С помощью стратегического мышления и организационных навыков вы устанавливаете четкие приоритеты. Интерес к дальнейшему развитию процессов и людей мотивирует вас всегда идти новыми путями, чтобы улучшить качество обслуживания и постоянно продвигать свою команду.

Какая дверь

Человек — в команде героев AICHINGER, которые поддерживают друг друга каждый день и учатся друг у друга. AInfach устойчиво - с нашим профессиональным пенсионным обеспечением и лизингом велосипедов Save AInfach – по скидкам на покупку сырья и привлекательным скидкам на интернет-сайтах Гибкий - сбалансированный баланс между работой и личной жизнью с помощью мобильной работы и гибких моделей рабочего времени Становитесь тревожными - Рождественские и летние вечеринки, B2Run и т.д., ежегодная квота на билеты на игры гандбольного клуба Эрланген

Аинфах Похоть быть там?

Проверьте наш канал YouTube.

Для нас чрезвычайно важно, чтобы вы, как человек, подходили нам; поэтому, помимо вашего технического опыта, Культурный фитнес имеет первостепенное значение! Мы с нетерпением ждем вашего полного резюме со всеми соответствующими сертификатами. Если вы хотите убедить нас письмом, вы решаете!

Пожалуйста, подайте заявку исключительно через нашу форму заявки.

Аичингер GmbH

Миссис Анника Пфайфер Руководитель отдела кадров Струна 2 · 90530 Вендельштейн Тел.: +[смотри номер телефона в исходном объявлении] www.aichinger.de

Мы с нетерпением ждем вашего заявления!

Рабочие места:

90530 Вендельштейн, Миттельфранкен, Бейерн, Германия

* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные.