Руководитель группы (м/ж/д) Управление продуктами Служба поддержки клиентов C24 Bank

Банк C24 Компания GmbH входит в группу компаний CHECK24. Наша цель – придать новое измерение мобильному банкингу. Вы можете быть на фронте!

Цифровые бизнес-модели и гибкая работа вдохновляют вас, вы любопытны и приносите страсть к переменам? Тогда вы правы с нами! Испытайте динамику FinTech Space с гибкими процессами, короткими путями принятия решений и крутой кривой развития в отличной команде.

Мы с нетерпением ждем вашего заявления в качестве менеджера команды (m/w/d) по управлению продуктами в C24 Bank!

Вы несете ответственность за стратегическое расширение и дальнейшее развитие продуктовой стратегии в области обслуживания клиентов и операций. Вы создаете и контролируете техническую дорожную карту для центральных систем, в частности Chatbot, CRM и билетных и телефонных систем. Вы разрабатываете автоматизацию с помощью ИИ для повышения эффективности и повышения качества обслуживания на устойчивой основе Анализ и мониторинг соответствующих KPI в обслуживании клиентов и получение технических и технологических улучшений Вы руководите командой по управлению продуктом как профессионально, так и дисциплинарно и способствуете его постоянному развитию. Вы контролируете внешних партнеров в рамках аутсорсинга и обеспечиваете соблюдение согласованных стандартов путем последовательного контроля качества.

У вас есть успешно завершенная степень в области бизнеса, информатики или сопоставимой дисциплины. Вы приносите многолетний профессиональный опыт в управлении продуктами, развитии бизнеса, обслуживании клиентов или операциях - в идеале в FinTech, стартапе или цифровой среде. У вас есть опыт управления и развития команд и контроля внешних поставщиков услуг. Вы знаете о гибких методах (Scrum, Kanban) и имеете опыт работы с такими инструментами, как JIRA или Confluence. Для вас характерны выраженные аналитические навыки и структурированный и ориентированный на решение способ разработки. Вы очень мотивированы, принимаете решения и четко ориентированы на результат. Очень хорошие навыки немецкого / английского языка в слове и письме заполняют ваш профиль

Долгосрочная перспектива: Мы постоянно развиваемся и предлагаем нашим коллегам долгосрочную перспективу карьеры. Start-Up Flair: Безопасность созданной онлайн-компании со стартап-стратегией - Мы планируем долгосрочное и в то же время у вас есть возможность активно формировать банк Окружающая среда, в которой вы будете чувствовать себя комфортно: расслабленная рабочая среда, культура дюз, регулярные выпивки, прохладные командные мероприятия с коллегами Дополнительные варианты обучения: Широкий каталог обучения и специализированное развитие персонала поддерживают вас на вашем карьерном пути. Немецкие билеты, купоны на многочисленные продукты CHECK24, бесплатные напитки, свежие фрукты и бесплатные обеды CHECKito, конечно, с нами! Отличное транспортное сообщение: Наши офисы очень центральные с отличным транспортным сообщением. Бизнес-байк: Ваш новый велосипед в лизинг - с нашей финансовой поддержкой JOBV1_EN