Condor Holidays | Германия | 76xxx Baden-baden | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 24.12.2025 на stepstone.de
Поддержка второго уровня — Touristik / Поддержка продаж (м/ж/д)
SLM - Super Last Minute GmbH отвечает за туристические бренды Condor Holidays и SLM и является частью современной сети компаний в области динамичных путешествий. Чтобы укрепить нашу оперативную область, мы ищем преданную личность для поддержки второго уровня. Поддержка второго уровня - поддержка продаж (m/w/d)
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Обработка и уточнение туристских процессов
- Лечение операций, направляемых Call Center для дальнейшего тестирования. Решение кейсов по всей цепочке путешествий (полет, гостиница, дополнительные услуги, процессы оплаты). Анализ отклонений в процессах бронирования и вывод соответствующих мер. Координация и сервисный контроль
- Центральный контактный пункт колл-центра по техническим запросам. Обеспечение плавного потока информации между сервисом, продажами, продуктом и внутренними отделами. Создание консультаций по процессу, кратких документов знаний и внутренних часто задаваемых вопросов для поддержки обслуживания клиентов. Поддержка продаж (Sales Support)
- Обработка запросов от продаж туристических агентств. Поддержка в уходе за агентскими и контрактными данными. Сотрудничество с Sales-Kolleg: в оперативных вопросах и особых случаях. Поддержка процессов и качество
- Определение повторяющихся тем и участие в дальнейшем развитии операционных процессов. Работа в тестировании новых функций и выполнении контроля качества. Создание оценок по типам случаев, изображениям ошибок и времени обработки.
- Технические требования
- Завершенная туристическая или коммерческая подготовка; туристский опыт желателен. Опыт работы в туристическом агентстве, сервисном центре или бэк-офисе является преимуществом. Знание популярных систем бронирования и среднего офиса. Методы работы и личность
- Высокая мотивация, инициативность и готовность брать на себя ответственность. Структурированная, надежная и ориентированная на решение операция. Проникнутые коммуникативные навыки и радость в сервисно-ориентированной работе. Возможность отслеживания нескольких параллельных процессов. Командность, устойчивость и готовность активно вносить свой вклад. IT и языковые навыки
- Безопасное управление MS Office; хорошее цифровое сродство. Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме.
- Современная рабочая среда в центре
- Баден-Бадена. Гибкий график работы и 28 праздничных дней. Привлекательные преимущества для сотрудников, такие как дисконтированные поездки. Плоские иерархии, короткие пути и команда поддержки. Возможность активного участия во внутренних процессах. .
Местонахождение
 | Condor Holidays | |
| 76530 Baden-baden | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление