Поддержка специалистов по сетевым операциям для сетевых решений (м/ж/д)

• Поддержка LAN/WAN, Secure Access и Remote Access в офсетном времени обслуживания
• Принятие, квалификация и обработка инцидентов и запросов на обслуживание в соответствии с SLA для конкретных клиентов
• Анализ и устранение помех, проведение первой оценки и мониторинг сетевой инфраструктуры с использованием общих платформ управления
• Контроль аварийно-эскалационных процессов и создание ежедневных и клиентских отчетов для оперативной отчетности
• Уход за всеми процессами в билетной системе и тщательная документация
• Поддержка в планировании и координации изменений, например, обслуживание и обновление работы в сетевой инфраструктуре заказчика
• Тесное сотрудничество с отделами и внешними поставщиками услуг, а также активное участие в дальнейшем развитии процессов поддержки. Участие в готовности

• Завершенное техническое исследование (например, информатика, бизнес-информатика) или сопоставимое обучение с профессиональным опытом в сетевой или коммуникационной среде
• Знание коммуникационных и сетевых решений, идеально дополняемых сертификацией Cisco (например, CCNA или CCNP). Хорошее знание технологий LAN/WAN и среды TCP/IP
• Опыт управления инцидентами и обращения с билетными системами, в идеале с ITIL
• Очень хорошее знание немецкого и хорошего английского языка в слове и письме
• Готовность вызывать и случайные миссии
• Плюсы: опыт работы с корпоративными сетями, знания в области мониторинга и инструментов управления сетями, а также интерес к непрерывному обучению (например, дополнительные сертификаты или темы безопасности)

30 дней отпуска

• Мобильная работа и гибкие модели рабочего времени Hansefit
• Корпоративный фитнес
• Дальнейшее образование
• Современное оборудование рабочего места JobBike и другие преимущества
• Ни костюма, ни костюма, ни проблем.