Операции службы Werkstudent (м/ж/д)

• Сопровождайте нас трансформацией Thieme из традиционного издателя в ведущего поставщика цифровых решений в области здравоохранения! Thieme является лидером на рынке информации и услуг, которые помогают улучшить здоровье. С помощью цифровых решений в медицине и химии Thieme поддерживает информационные и коммуникационные процессы в науке, образовании, дальнейшем образовании и уходе за пациентами. Вместе с широкой экспертной и партнерской сетью поставщик услуг цифрового здравоохранения гарантирует, что это медико-научная, а также дидактико-технологическая тактика. Благодаря новым инновациям и дальнейшим разработкам более 1000 сотрудников семейного бизнеса стремятся к улучшению медицины и улучшению здоровья каждый день.

Thieme Compliance поддерживает информационные, коммуникационные и документальные процессы вокруг анамнеза, записи и уточнения пациента. Благодаря своим индивидуальным цифровым решениям и услугам, Thieme способствует созданию непрерывных рабочих процессов, поддерживаемых цифровыми технологиями, и, таким образом, значительно облегчает работу медицинских работников. Широкая команда разработчиков и сильная партнерская сеть являются основой для эффективного вклада в цифровизацию здравоохранения. Область:

• Сервисная операция
• Старт: 01.09.2026
• Продолжительность контракта: 12 месяцев с возможностью продления
• Рабочее время: 16-20 часов в неделю

• После структурированной регистрации вы можете поддержать нашу службу поддержки в ежедневном бизнесе:
• Вы поддерживаете наших клиентов в поддержке первого уровня по телефону через горячую линию и по электронной почте. Вы получаете запросы клиентов, собираете их в системе билетов Jira и тщательно документируете всю соответствующую информацию. Вы берете дружественное и ориентированное на обслуживание первоначальное общение с нашими клиентами и производите положительное первое впечатление. Вы постоянно предоставляете информацию о билетах и следите за тем, чтобы команда службы была проинформирована о текущих уровнях обработки в любое время. Вы поддерживаете команду в различных административных задачах в
• Сервисном столе. Сначала вы будете заботиться и обновлять часто задаваемые вопросы, а также статьи, основанные на знаниях, для наших клиентов и внутренних команд. Вы активно работаете с командой и получаете ценную информацию о структурированных процессах обслуживания и поддержки.

• Таким образом, вы поощряете активное участие в текущем исследовании (например, ИТ, бизнес-информатика, средства массовой информации, управление здравоохранением или аналогичные). Хорошие базовые знания аппаратного обеспечения и операционных систем (Windows, iOS, Android); Apple macOS
• Очень хорошее знание немецкого языка в слове и письме, а также понятное произношение
• Внедренная ориентация на клиента и обслуживание
• Терпение, дружелюбный и коммуникативный тип
• Структурированная, надежная и независимая работа
• Интерес к техническим вопросам и процессам поддержки
• Радость командной работы и изучение новых тем

• Мы предлагаем вам возможность планировать (38 часов в неделю с полной занятостью) и для мобильной работы в
• Германии вы формируете свой индивидуальный способ работы. Используйте современное оборудование, которое мы предоставляем вам, конечно. Семейная, международная компания – быть частью цифровой трансформации и активно формировать будущее в здравоохранении. Сопровождайте новаторские инновации в области цифровизации и устанавливайте новые стандарты вместе с нами. Испытайте новую рабочую культуру участия - мы фокусируемся на расширении прав и возможностей и взаимодействии с добавленной стоимостью. Мы сопровождаем вас в вашей карьере, а также в вашем личном развитии. Польза от различных оздоровительных и спортивных мероприятий. .