Консультант по работе с клиентами (м/ж/д) Центр обслуживания клиентов

«Что для вас важно?» Это то, о чем мы просим себя в SBK (Siemens-Werkskrankenkasse) ежедневно - как в доверительном диалоге с клиентами, так и во внутренних отношениях. Вместе мы смело продвигаем новые способы активного формирования здравоохранения. Мы рассчитываем на компетентность каждого человека. Благодаря обмену на уровне глаз мы предоставляем лучшие решения для наших клиентов. Так же, как и крупнейшая в Германии компания медицинского страхования, мы поддерживаем почти 2000 наших сотрудников для достижения их личных целей и роста вместе с нами. Работа в значимой среде звучит хорошо. Менеджер по работе с клиентами (m/w/d) Расположение: Augsburg, Schramberg

Вы будете консультировать клиентов по запросам в соответствии с рекомендациями для центра обслуживания клиентов. Вы можете самостоятельно обрабатывать вопросы производительности и страхования, как телефонные, так и цифровые запросы. Вы отвечаете и обрабатываете запросы клиентов на профессиональную и техническую поддержку цифровых услуг (например, электронные записи пациентов). Вы несете ответственность за дальнейшую помощь и решения по запросам клиентов, которые не могут быть окончательно решены в центре обслуживания клиентов. Вы держите и выигрываете членов как часть контакта с клиентами. Вы несете ответственность за управление интерфейсом и сетью, включая передачу мер по улучшению качества различным функциям SBK.

(m/w/d) или прошли профессиональную подготовку в области здравоохранения или страхования в качестве альтернативы техническим или коммерческим услугам; У вас есть знания о процессах приобретения и удержания клиентов Они приносят хорошие знания о советах клиентов по телефону и обладают технической близостью. В идеале у вас есть хорошие навыки английского языка. В целом, вы убеждаете нас с инициативой, навыками общения, эмпатией и ориентацией на клиента. У вас есть готовность заранее определить ранние и поздние услуги в отношении наших часов обслуживания с 07:30 до 20:00.

Привлекательные условия и условия: Оплата по тарифу баварской металлургической и электротехнической промышленности, 38-часовая неделя и 30 дней в году (с полной занятостью) Гибкость для оптимального баланса между работой и личной жизнью: Мобильная работа и работа из европейских стран по договоренности, время скольжения (до 24 дней в году), возможность для Sabbaticals и разделение работы Обучение и развитие: Мы понимаем обучение на протяжении всей жизни как неотъемлемую часть нашей корпоративной культуры, например, через собственную систему управления обучением и многочисленные индивидуальные возможности для дальнейшего образования. Топ управления здравоохранением: Мы предлагаем нашим сотрудникам многочисленные предложения по сохранению и укреплению здоровья. Устойчивость: Наша цель состоит в том, чтобы к 2030 году стать климатически нейтральными и, следовательно, способствовать мобильности, благоприятной для климата, используя немецкий билет в качестве рабочего билета и JobRad. Обширные дополнительные и социальные пособия: профессиональные пенсионные схемы, активоэффективные пособия и т.д. JOBV1_EN