IT-специалист для IT-сервиса пользователей (м/ж/д)

• Город
• Кассель
• Персонал и
• Отделение
• Организации 34112
• Кассель
• Кассель является центром
• Северного
• Гессена и самым счастливым городом
• Германии с населением около 208 000 человек. Мы являемся одним из крупнейших работодателей в этом регионе и считаем себя современной сервисной компанией, сотрудники которой заботятся о заботах граждан нашего города дружелюбно и грамотно. Мы ищем Office Digital and IT -
• Департамент информационных технологий - специалист по обслуживанию ИТ-пользователей (w/m/d)
• Будь то ноутбук, телефон, учетная запись пользователя или запрос на поддержку - за функционирующим цифровым администрированием стоит сильная ИТ-команда. Благодаря целеустремленности, ориентированности на обслуживание и техническим ноу-хау Office Digitales и IT города
• Касселя обеспечивают надежную работу около 4000 сотрудников ежедневно в более чем 180 местах. Сервис IT-пользователей вносит важный вклад в современное администрирование и цифровое будущее города
• Касселя. Чтобы укрепить нашу команду, мы ищем преданных сотрудников, которые пользуются технологиями, сотрудничеством и поддержкой, ориентированной на решения.

• Редактирование запросов на обслуживание и сообщений об ошибках в рамках управления ИТ-услугами и поддержки на первом и втором уровнях независимый анализ и устранение технических нарушений, в частности в области клиентов, учетных записей пользователей и цифровой среды рабочего места; сервисно-ориентированное консультирование и поддержка внутренних пользователей по вопросам, касающимся аппаратного и программного обеспечения;
• Анализ сложных изображений ошибок во взаимодействии клиентов, прав пользователей, сети, брандмауэра, электронной почты, систем печати и телефонии
• Применить управление пользователями и авторизацией, а также настройку и обслуживание учетных записей пользователей, а также мобильных устройств
• Настройка сетевых подключений, выполнение лоскутной работы в распределительных шкафах и поддержка стабильной работы ИТ-инфраструктуры
• Поддержание всего жизненного цикла клиента (от хранения до аппаратного обеспечения, развертывания и обменных процессов до автоматизированной установки и стандартизации операционных систем и приложений)
• Настройка IP-телефонии (твердых и софтфонов) и управление номерами вызовов и телефонных компонентов
• Поддержание сетевых принтеров и многофункциональных устройств для бесперебойной работы
• Обслуживание данных об активах и конфигурации в базе данных управления конфигурацией (CMDB) и обеспечение текущей и надежной документации
• Документирование решений и рабочих шагов в смысле устойчивого управления знаниями тесное сотрудничество с ИТ-специалистами специализированных офисов и поддержка междисциплинарных ИТ-тем активное участие в дальнейшем развитии и оптимизации процессов обслуживания и поддержки в смысле непрерывного улучшения обслуживания;
• Хотите узнать больше?
• Затем воспользуйтесь возможностью и найдите контакт с
• Майклом
• Диттмаром, Office Digitales и IT, телефон 0561 787 1211.

завершенное обучение в качестве специалиста / специалиста по информатике в области системной интеграции или сопоставимая квалификация с несколькими годами соответствующего профессионального опыта очень хорошие знания в области стандартного оборудования и программного обеспечения, особенно в среде Microsoft Windows 11 и продуктов Microsoft Office;

• Желателен профессиональный опыт в сопоставимой ИТ-среде - предпочтительно в сфере государственных услуг и поддержки первого уровня. сильные командные и коммуникативные навыки, а также сервис-ориентированные, независимые и структурированные методы работы межсекторальное мышление и действие, готовность к обучению, надежность и устойчивость пригодность для случайного подъема и переноски тяжелого оборудования и для работы с лестницами
• Водительское удостоверение класса B
• Немецкие и, в идеале, английские знания уровня B2
• Общеевропейской системы ссылок на языки (GER) являются желательными. Гибкость в планировании рабочего времени и готовность работать вне обычного рабочего времени, в случае требований к работе

• Вы получаете плату до группы 8 оплаты в соответствии с коллективным договором государственной службы (TVöD). Для совмещения работы и семьи мы предлагаем различные формы неполного рабочего дня и, в принципе, возможность использования мобильной работы. С привлекательным билетом на работу вы можете использовать немецкий билет. Мы будем принимать во внимание кандидатов с тяжелой инвалидностью с той же квалификацией. Мы продолжаем преследовать цель равных возможностей и с нетерпением ждем заявок независимо от вашей национальности и происхождения. Если вы хотите узнать больше о требованиях вашей заявки или нашего предложения, вы можете связаться с
• Аникой
• Рерманн, отдел кадров и организации, по телефону 0561 787 2509. .