Стажер Развитие бизнеса и стратегия - Privatkunden Post & Paket (м/ж/д)

ГЕСУХТ В БОННЕ, АБ 01. ОКТОБЕР 2025 В течение 18 месяцев с программой TRAINEE BUSINESS DEVELOPMENT & STRATEGY NATIONAL IN PRIVATKUNDe POST & PAKET (M/W/D) Отдел PRIVATKUNDEN POST & PAKET несет профессиональную ответственность за все предложения по обслуживанию клиентов для частных клиентов в секторе P & P. Наша общая цель: сделать клиентов фанатами, вдохновляя их качеством и эффективностью. Мы используем технические инновации для автоматизации и оцифровки обслуживания клиентов и постоянно улучшаем опыт обслуживания наших клиентов. Наша деятельность: определение и реализация стратегии обслуживания частных клиентов E2E. OnlineTouchpoints, Selfservices (например, Chatbot, Voicebot, Forms), Omnichannel, Automation & Digital Processing; Определение специализированных процессов и KPI успеха, а также контроль качества. Ваши задачи Концепция и независимая реализация проектов по стратегическому развитию отдельных сервисов, совершенствованию клиентского пути, оцифровке/автоматизации технологических этапов и предотвращению случаев эскалации Техническая поддержка предложений по обслуживанию клиентов в тесной координации с управлением продукцией, эксплуатацией, ИТ и т.д. Ответственный анализ и выявление потенциала для улучшения клиентского опыта и эффективности процессов Ваш профиль в качестве стажера По крайней мере, успешная степень бакалавра до 1 октября 2025 года в области логистики, управления цепочками поставок, естественных наук, технологий и техники или бизнеса; Первый практический опыт (до 3 лет) в области логистики, продаж, маркетинга, обслуживания клиентов или консалтинга, например, через стажировки Потоковые немецкие и английские навыки Высокий уровень клиентской и сервисной ориентации Сильные аналитические и концептуальные навыки Командный игрок с независимой структурированной и целенаправленной работой Ваши преимущества Индивидуальное развитие карьеры: После центральной недели внедрения вы познакомитесь с миром логистики на трех отдельных этапах программы. Обучение и поддержка: Благодаря комплексному обучению, личной заботе и регулярной обратной связи мы поддерживаем вас в вашем индивидуальном развитии карьеры. Создание ценной сети в рамках ведущего мирового поставщика почтовых и логистических услуг. Различные возможности: работа над разнообразными и сложными проектами, которые способствуют вашему профессиональному развитию. Ваш контакт На вопросы ответит госпожа Штеффи Кох, расти Рекрутинг, grow@dhl.com. Вы видите личный вызов в этих многогранных и захватывающих задачах? Теперь вы можете подать заявку онлайн на сайте careers.dhl.com/eu/en/grow для национального отдела развития бизнеса и стратегии с полной документацией (письмо, резюме, свидетельство об окончании школы и учебы, а также соответствующие сертификаты о работе). Там вы также можете найти более подробную информацию о последовательности приложений и программ, а также о текущих областях применения. Мы с нетерпением ждем вашего заявления! Прости.

обученный #программа роста #growbds

JOBV1_EN