0Директор по операциям (м/ж/д)
Capitalheads a Kienbaum Company | Германия | 10xxx, 14xxx, 13xxx, 12xxx Berlin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день | Опубликовано: 11.08.2026 на stepstone.de

Директор по операциям (м/ж/д)


Capitalheads является дочерней компанией кадровой и управленческой консалтинговой компании Kienbaum. В рамках Kienbaum Group мы специализируемся на объединении специалистов и руководителей с Hidden Champions, муниципальными компаниями и средними трейдерами. Чтобы предоставить наилучшие решения для наших клиентов и кандидатов, мы работаем по всей отрасли и по всей Германии. Наш партнер Наш клиент является ведущим поставщиком услуг, специализирующимся на гарантиях транспортных средств и услугах мобильности. Компания со штаб-квартирой в европейском мегаполисе и в других местах на нескольких крупных европейских рынках предлагает полный спектр услуг. Это включает в себя гарантии транспортных средств, контракты на техническое обслуживание и обслуживание, помощь при поломке и мобильности, а также другие индивидуальные решения для автопроизводителей, автодомов, компаний по прокату автомобилей и лизинговых компаний, страховых компаний и банков. Для компании характерна динамичная корпоративная культура, способствующая самоответственности и самостоятельной работе. С высоким приоритетом удовлетворенности сотрудников компания предлагает гибкие рабочие модели, а также разнообразные возможности для профессионального и личного развития. Для берлинского сайта компания ищет директора по операциям (m/w/d) отныне и на неопределенной постоянной должности. Эта должность берет на себя общую ответственность за операционные области немецкого бизнеса по обеспечению безопасности транспортных средств и управлению ущербом. Требуется опытный, стратегически мыслящий и в то же время очень оперативный управленческий персонал, который устойчиво развивает команды, оптимизирует процессы и устанавливает операционное превосходство. .

Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем

  • Директор по операциям играет центральную роль в команде высшего руководства в
  • Германии и подчиняется непосредственно генеральному директору. Эта должность расположена в
  • Берлине и направлена на создание устойчивого операционного совершенства, эффективного управления повседневным бизнесом и сильной культуры лидерства в немецкой операционной организации. Стремится к динамичной лидерской личности, сочетающей стратегическую перспективу с ярко выраженной близостью к оперативной детализации, вдохновляющей команды и последовательно развивающей процессы. Основные задачи
  • Лидерство и организационное развитие
  • Лидерство и дальнейшее развитие междисциплинарных оперативных групп, а также четкое управление непосредственно отчитывающимися руководителями. Ответственность за планирование ресурсов, восстановление людских ресурсов, коучинг, планирование преемственности и оценку эффективности в функциональных областях. Построение культуры, ориентированной на производительность, с высокой ориентацией на клиента, принятием ответственности, постоянным улучшением и сильным удержанием сотрудников.

  • Ответственность за сквозные процессы в управлении гарантиями, ущербом и контрактами с последовательным соблюдением согласованных уровней обслуживания. Обеспечение правильной, последовательной, справедливой и своевременной обработки, одновременно обеспечивая высокие технические и связанные с клиентами стандарты качества. Контроль за ресурсами и обеспечение наличия в любое время надлежащим образом квалифицированных и подготовленных кадров.

  • Последовательное управление KPI, SLA и ежедневными рабочими объемами, в частности телефонией, электронной почтой, временем обработки, скоростью выпуска, стоимостью ущерба, удовлетворенностью клиентов, жалобами и производительностью команды. Внедрение и дальнейшая разработка значимых оперативных информационных и управленческих приборных панелей, а также основанных на данных выводов мер по улучшению. Непрерывная оптимизация процессов и рабочих процессов, целенаправленное использование технологий и автоматизации, гибкая адаптация ресурсов к изменившимся требованиям заказчика. Управление оперативными бюджетами и расходами, сокращение предотвратимых затрат на ремонт, предотвращение мошенничества, злоупотреблений и неоправданных оттоков производительности за счет эффективного контроля и управления. Стратегическое сотрудничество и партнерская сеть
  • Налаживание устойчивых отношений со стратегическими клиентами, страховыми партнерами, дилерами, авторизованными ремонтными компаниями и специализированными мастерскими. Решение проблем операционного интерфейса и улучшение качества ремонта, времени пропускной способности, опыта обслуживания и производительности сети. Тесное сотрудничество со всеми местными и международными заинтересованными сторонами, а также обеспечение нормативных и внутренних требований, в частности защиты прав потребителей, GDPR, аудита, управления рисками и отчетности BaFin.


  • Не менее десяти лет опыта оперативного управления. Опыт работы на сопоставимой управленческой должности, в идеале в качестве руководителя или директора по операциям. Найден опыт работы в операционных средах с высокими контактами и объемами обработки, особенно по телефону и электронной почте. Соответствующий отраслевой опыт в области гарантий транспортных средств, послепродажного обслуживания автомобилей, страхования и управления ущербом, управления автопарком или автомобильных финансовых услуг. Опыт работы в ведущих крупных междисциплинарных командах и развитие высокоэффективных руководителей. Хорошее понимание процессов ремонта автомобилей, дилерских структур и фирменных и бесплатных сетей мастерских. Опыт управления внешними поставщиками, ремонтными сетями и стратегическими деловыми партнерами. Обнаруживаемые успехи в программах оперативной трансформации, повышения эффективности и улучшения. Отличное коммерческое понимание и безопасность в бюджетном контроле, контроле затрат, управлении производительностью и отчетности об эффективности. Стратегическое мышление и в то же время практический, ориентированный на детали, ориентированный на решение и способный быстро переориентировать команды и мероприятия в изменившихся рабочих объемах. Аутентичные, мотивирующие и коммуникативные лидеры с высокой ответственностью, прозрачностью и стилем совместной работы. Знание немецкого и английского языков; французский является преимуществом. Идеально расположен в
  • Берлине или в легкодоступном районе.

  • Центральное и легкодоступное место в
  • Берлине
  • Растущая компания, поддерживаемая международной группой
  • Планы роста окружающей среды и возможности развития
  • Автомобиль компании, в т.ч. для личного пользования

Местонахождение

ava Capitalheads a Kienbaum Company
Berlin
Германия

Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.

Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление

Постоянная ссылка на это объявление

Идентификатор объявления