Менеджер по работе с клиентами в сфере ИТ / Менеджер по работе с клиентами в сфере ИТ (команда по обмену информацией) (м/ж/д)

• Вы несете общую ответственность за всесторонний надзор за министерством и его подчиненными областями. Вы знаете ежедневные проблемы вашего клиента, имеете общий обзор его ИТ-потребностей и поддерживаете его стратегическое развитие. Совместно с соответствующими отделами вы будете разрабатывать соответствующие ИТ-решения для клиента из существующего портфеля услуг и продуктов BITBW. Вы являетесь первым контактным лицом / первым контактным лицом по вопросам клиентов, предложениям и договорным вопросам. Вы представляете интерфейс для других областей в BITBW
• Вы решаете в сложных запросах, необходимо ли индивидуальное решение, и при необходимости начинаете проект. Вы активно информируете клиентов о новых услугах и тенденциях. Вы берете на себя планирование прогноза с клиентом
• Вы несете ответственность за контроль управления ожиданиями и (де) эскалацией для клиента. Вы несете ответственность за ежегодное планирование в сотрудничестве со своими клиентами и привносите перспективу клиента в дальнейшее развитие новых и существующих услуг.

У вас есть успешно завершенная университетская степень в области компьютерных наук, бизнес-информатики и т. Д. Вы также можете подать заявку, если у вас есть эквивалентные навыки и опыт из-за вашей профессиональной подготовки (например, в качестве ученого-компьютерщика) или из-за вашей профессиональной квалификации и многолетней деятельности. В идеале у вас есть опыт консультирования и поддержки клиентов в более крупных и разнородных ИТ-инфраструктурах. В частности, ценны знания о работе центров обработки данных. Вы обладаете высоким ИТ-аффинити и технологическим пониманием, чтобы предлагать индивидуальные решения, основанные на портфеле услуг для требований наших клиентов, и помогать формировать развитие новых услуг. У вас есть ориентированный на клиента и решение внешний вид, выраженные коммуникационные возможности и высокое понимание обслуживания. Опыт в области государственного управления был бы желателен. Сертификация по ITIL и знания по принципу BSI желательны, но без условий.

• Очень гибкие рабочие модели, такие как щедрое регулирование времени скольжения, индивидуальные предложения на неполный рабочий день, мобильная работа и работа '' ''
• Структурированная интеграция со спонсорской программой, а также всестороннее дальнейшее образование и обучение
• Сотрудничество с партнерами по фитнесу / оздоровлению, грант на JobTicket BW (включая билет в
• Германию), Radleasing «JobBike BW» и отличное соединение ÖPNV
• Безопасная, перспективная и греховная работа и возможность луча при наличии личных и взлетно-посадочных требований В случае личных и тарифных условий группировка в ЕГ 12 ТВ-Л или в случае должностных лиц до В. А 13
• Отдых / ежегодный отпуск 30 дней и дополнительный выпуск в канун
• Рождества и
• Нового года
• Дополнительная пенсия и, при необходимости, личное пособие на восстановление для работников
• Занятость на неполный рабочий день приветствуется - пожалуйста, дайте нам желаемую работу КЛИНГТ ГТУТ?
• Мы с нетерпением ждем вашего заявления! !