Эксперт по пути клиента – Ипотечные каналы (б/м/д)

Имея более 9 миллионов клиентов, ING является третьим по величине частным клиентским банком в Германии. Тот, кто работает в ING, не просто делает работу. Работа с нами – это шанс что-то изменить. Как дела? Затрагивая жизни миллионов людей как глобального банка и стремясь оказать положительное влияние на общество и нашу планету. И, оставаясь людьми, близкими и личными, благодаря нашему менталитету стартапа - как небанковского банка.

Ипотечные каналы (w/m/d) во Франкфурте

Вы опытный гид по путешествию клиентов, знаете их отдельные разделы, такие как ваш западный карман, и можете написать полный отчет о поездке? Корпоративная культура, где вы можете встретиться на уровне глаз, учиться друг у друга и быть красочными жизненными циклами, вы найдете так же хорошо, как и мы. Отлично! Затем вы являетесь подходящим человеком, чтобы посмотреть на каналы продаж в нашем строительном финансировании через очки клиента и целенаправленно улучшить качество обслуживания клиентов. Это место ограничено максимум 12 месяцами.

Ваше внимание сосредоточено на разделах открытия продаж нашего финансирования строительства. Стратегически и концептуально вы находитесь в рукаве здесь с точки зрения оптимизации клиентского опыта и доступности. Конечно, вы знаете каналы, которые наши клиенты используют ежедневно, как ваш собственный западный карман. Фактические процессы клиентского путешествия и опыта берут вас под внешний вид, выявляют уязвимости, обнаруживают потенциалы оптимизации, а также имеют рыночные изменения на радаре. Благодаря накопленным знаниям вы переводите результаты своего анализа в устойчивые меры и, конечно же, сможете добиться экономического соответствия и качества. Безопасность и качество в первую очередь: Вы регулярно проверяете требования в области «Конец-конец», пишете и документируете их. На фоне нормативно-правовых актов можно обеспечить их соответствие стандартам ING. Для того, чтобы все было гладко в фоновом режиме, в тесной консультации с Группой поддержки, вы будете держать в поле зрения переданные вам активы и убедиться, что все соответствует нормативным требованиям - чисто, безопасно и соответствует.

Исследования в области финансов, бизнес-информатики или сравнительной квалификации / образования Многолетняя практика в области финансирования строительства, в идеале в качестве эксперта по путешествию с клиентами, а также знание соответствующих систем (например, для открытия линий или инструментов, таких как Postman и Screenreader). Найдено знание ручных и автоматизированных методов тестирования, а также анализа и исправления ошибок (сквозное тестирование или тестирование E2E) Широкое понимание конструкции технических требований и их выполнения Финансируемые ноу-хау в управлении заинтересованными сторонами, процессами и (гибкими) проектами Отличные навыки анализа, презентации и общения для четкой и понятной передачи сложных идей Радость инноваций и чувство устойчивых решений Немецкий и английский языки в слове и письме

Операционные пенсии, эффективные услуги, бесплатный Deutschlandticket & Bike Leasing, работающий ресторан Гибридная модель работы: Помимо работы в офисе, можно работать и на мобильном телефоне – в рамках оперативных, правовых и нормативных требований. Индивидуальные модели рабочего времени, Sabbatical, поддержка расходов на уход и уход за детьми Собственные бюджеты для личного развития и здоровья плюс личный бюджет оборудования для вашего мобильного рабочего места JOBV1_EN