Руководитель группы по работе с клиентами (полная занятость/частичная занятость)

В рамках жилищной группы Vonovia SE наши коммерческие команды формируют повседневную жизнь более одного миллиона арендаторов: около 540 000 квартир в Германии и рабочий день примерно 12 000 наших коллег. Будь то ИТ, HR, обслуживание клиентов или управление - здесь работают люди, которые организуют, управляют и берут на себя ответственность. Ваша работа закладывает основу для доступного проживания и надежного, устойчивого развития с нами как ведущей жилищной компанией. Тот, кто работает с нами, является частью сильного сообщества, которое учитывает взаимное уважение и признательность друг друга. Многие из наших сотрудников гордятся своей работой - также потому, что производительность видна и признана. Те, кто хочет привнести или развить профессиональные сильные стороны, найдут здесь правильную основу для будущего лидерства. В клиентском сервисе «Воновия» вы организуете динамичную команду для довольных клиентов. Около 1200 сотрудников работают в наших офисах в Берлине, Дрездене и Эссене: помимо забот наших арендаторов: внутри - в коллегиальной среде с привлекательными условиями труда.

Вы работаете в неограниченных рабочих отношениях в динамично растущей компании Работа из домашнего офиса: С нами у вас есть возможность работать на мобильных устройствах до трех дней в неделю. Вместе мы формируем ваше будущее: Мы полагаемся на индивидуальные пути развития, чтобы постоянно продвигать ваше развитие. Ваши отзывы важны для нас: С регулярными разговорами по обратной связи мы держим вас и нас на пути. Выгода от обширного управления здравоохранением - в дополнение к различным фитнес-предложениям (например, Wellhub), мы предлагаем привлекательное дополнение к медицинскому страхованию через нашу карту Vonovia PlusCard. Прочие льготы: Профессиональные пенсии и работодатели: доход до активоэффективных льгот, Работники: Внутренняя программа долевого участия, Работники: Внутренняя прибыль, Апартаменты Vonovia, Viva FamilyService, JobRad, Юбилейные выплаты и другие специальные выплаты в специальных частных мероприятиях, а также льготы в корпоративных льготах, пособия работникам. Де и билетная книжка и т.д. Не только профессиональный дом: Мы поддерживаем поиск жилья в наших запасах в соответствии с доступностью, чтобы вы могли быстро и легко прибыть.

Руководитель команды не менее 15 сотрудников: в т.ч. Планирование операций Лидерство сотрудников: внутренние и целевые соглашения Ориентированная на результат обработка бизнес-инцидентов (письменная/телефонная) Непрерывная оптимизация бизнес-процессов для активного повышения производительности и удовлетворенности клиентов Осуществление коммуникационной и технической подготовки Контроль и оценка ключевых фигур Интерфейсная связь с местным обслуживанием клиентов, а также с центральными специализированными отделами компании

Завершенное коммерческое, имущественное образование или альтернативно завершенные исследования в сопоставимой области Недостаточный профессиональный опыт обслуживания клиентов с опытом руководства и управления недвижимостью Опыт работы с ключевыми фигурами и целями Очень хорошие компьютерные навыки (например, с пакетом MS Office и SAP) Высокая эмпатия, сила общения и безопасное возникновение Вовлеченность, гибкость и ориентация на обслуживание JOBV1_EN