Эксперт по пути клиента / Владелец продукта – Адаптация клиентов бизнес-банкинга (б/м/д)

Имея более 9 миллионов клиентов, ING является третьим по величине частным клиентским банком в Германии. Тот, кто работает в ING, не просто делает работу. Работа с нами – это шанс что-то изменить. Как дела? Затрагивая жизни миллионов людей как глобального банка и стремясь оказать положительное влияние на общество и нашу планету. И, оставаясь людьми, близкими и личными, благодаря нашему менталитету стартапа - как небанковского банка.

Customer Journey Expert / Product Owner - Business Banking Customer Onboarding (w/m/d) во Франкфурте или Берлине

Страсть к новым технологиям и умным процессам, гибкому мышлению и коммуникативным навыкам - это описывает вас более чем хорошо? Для этого вы понимаете, как общаться сложным контентом понятным способом и получать удовольствие от продвижения вещей? Корпоративная культура, основанная на ценностях и инновациях, — это именно то, что вам нужно? Присоединяйтесь к своему резюме сейчас и создайте идеальный процесс и ландшафт продукта для привлечения клиентов.

Для привлечения клиентов в бизнес-банкинг у вас есть четкое видение продукта и вы знаете, как вдохновить наших клиентов: с бесшовным, простым и умным путешествием. Вы анализируете существующие процессы, тестируете качество, определяете потенциалы оптимизации и создаете свои идеи для отличного пользовательского опыта от первого клика до успешного открытия учетной записи. Как владелец продукта, вы знакомы с гибкими методами работы, вы создаете команду, организуете спринты и обновляете журнал продуктов. Вы всегда смотрите на большое целое: вы собираете требования от бизнеса, рынка и непосредственно от наших пользователей, расставляете их приоритеты и внедряете их в разработку продукта в виде новых функций. В тесном сотрудничестве с другими владельцами продуктов, экспертами по путешествиям клиентов и заинтересованными сторонами - как на местном, так и на международном уровне - вы устанавливаете ключевые импульсы в разработке продуктов и процессов. Очевидно, что вы учитываете внутренние требования, а также потребности клиентов и нормативно-правовую базу.

Изучение BWL или бизнес-информатики или банковского опыта Многолетняя практика в качестве владельца продукта или в аналогичной роли, в идеале в области бортовых процессов Экспертиза и глубокое понимание в дизайне клиентских поездок для клиентов в бизнес-банкинге Финансируемые ноу-хау в проектной работе и в (ИТ) управлении процессами, в идеале в области бизнеса цифровых клиентских интерфейсов и банковских продуктов / самообслуживания Опыт проектирования технических требований и их реализации Отличные навыки общения и презентации для четкой и понятной передачи сложных идей Командный дух, целостное мышление и быстрое понимание Систематическая и независимая работа Радость инноваций и чувство устойчивых решений Очень хороший немецкий и английский

Операционные пенсии, эффективные услуги, бесплатный Deutschlandticket & Bike Leasing, работающий ресторан Гибридная модель работы: Помимо работы в офисе, можно работать и на мобильном телефоне – в рамках оперативных, правовых и нормативных требований. Индивидуальные модели рабочего времени, Sabbatical, поддержка расходов на уход и уход за детьми Собственные бюджеты для личного развития и здоровья плюс личный бюджет оборудования для вашего мобильного рабочего места JOBV1_EN