Качество специализированного обслуживания (м/ж/д)

• Вы берете на себя обработку жалоб клиентов со станций обслуживания в
• Гамбурге и
• Арнштадте и несете ответственность за них в соответствии с 8D-методологией. Вы проводите анализ причин, координируете коррекционные и профилактические мероприятия и проверяете их эффективность. Вы продвигаете совершенствование наших процессов и процессов и работаете вместе со станциями обслуживания и руководителями процессов различных отделов. Вы поддерживаете стандартизацию наших процессов и проверяете соответствие внутренним аудитам. Вы поддерживаете квалификацию и мониторинг поставщиков. Вы выступаете в качестве качественного партнера для станций обслуживания в
• Гамбурге и
• Арнштадте и поддерживаете их во всех вопросах, связанных с качеством. В сотрудничестве с нашей международной командой QM вы будете участвовать в создании, обслуживании и разработке документов QM, стандартов и заводских стандартов станций технического обслуживания.

У вас есть степень в области машиностроения или сопоставимые знания, такие как обучение с DQS. Вы хорошо знаете немецкий и английский языки в слове и письме. Вы можете получить многолетний профессиональный опыт в качестве инженера по качеству или в управлении качеством. В идеале у вас есть сертификат обучения «Blackbelt» или «Kepner-Tregoe» и / или сопоставимый. Опыт работы с 8D-отчетами, анализом корней и отслеживанием действий является преимуществом. Обработка MS Office, особенно MS Word и MS Excel, очевидна для вас. Вы также в безопасности при работе с системой ERP, в идеале SAP. Вы работаете структурированно, хорошо общаетесь и чувствуете себя комфортно в интерфейсе с международными контактами.

• Вознаграждения:
• Два гарантированных специальных платежа в год и участие в прибыли
• Гибкие рабочие часы (Gleitzeit), мобильные работы до 40 процентов, 30 дней отпуска и дополнительное
• Рождество и
• Новый год бесплатно
• Трудовая пенсия:
• Компетентное консультирование и грант выше среднего
• Управление здравоохранением:
• Бизнес-врач, социальное консультирование, JobRad и Hansefit (Fitness-Abo)
• Инфраструктура и оборудование:
• Современные рабочие места, продовольственные гранты, продовольственные грузовики и супермаркеты
• Развитие персонала: комплексное обучение и широкий спектр возможностей обучения
• Командный дух:
• Регулярные командные мероприятия и корпоративные фестивали
• Дополнительные: корпоративные преимущества (особые условия для известных производителей и брендов) и внимание к особым личным случаям