ADAC e.V. | Германия | 86xxx Penzing | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 03.06.2026 на stepstone.de
Руководитель отдела по качеству и управлению жалобами (м/ж/д)
Всегда в движении, чтобы помочь: Это мы, это ADAC. Поддерживая наших сотрудников, мы также поддерживаем и поддерживаем наших сотрудников. Желтый - наш цвет, но мы также красочные и разнообразные. Что нас объединяет: мы профессионалы и знаем, как мы можем помочь людям как можно лучше.
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы берете на себя дисциплинарное и профессиональное руководство и дальнейшее развитие сотрудников в области поддержки первого и второго уровня, а также в области качества и обеспечения процесса ответственности сотрудников. Вы разрабатываете и внедряете процесс и ориентированное на членов управление качеством через помощь, связанную с транспортным средством, в домашних и основных услугах и развиваете его дальше. Вы определяете, контролируете и устанавливаете регулярную, целостную отчетность на основе значимых показателей качества и критериев. Вы постоянно оптимизируете процессы в области жалоб и управления качеством, определяете качественные показатели и критерии, регулярно проверяете их на эффективность и получаете рекомендации по действиям в рамках CVP. Вы выступаете в качестве центрального интерфейса для внутренних и внешних бизнес-единиц, отделов и областей и способствуете тесному, конструктивному сотрудничеству. Обеспечение качественной обработки отзывов участников является одной из ваших задач, а также комплексное юридическое сопровождение сложных убытков.
- Вы завершили свои исследования, в идеале в области экономики или юридических наук, или сопоставимых квалификаций, и успешно стали ведущей ролью в сфере услуг и услуг. [+]
- Создание страховой среды. Вы обладаете 3-5-летним опытом руководства и понимаете, как направлять сотрудников, целенаправленно продвигать их и согласовывать свою команду с общими целями. Благодаря многолетнему опыту управления жалобами, вы также действуете безопасно, ориентированы на решение и ориентированы на клиента в сложных ситуациях. Лично для вас характерна выраженная служебная направленность, быстрое понимание, а также самостоятельный и самостоятельный способ работы. Вы убеждаете нас своим безопасным и суверенным внешним видом, ярко выраженной презентационной способностью и структурированным и концептуальным мышлением. Вы перенаправляетесь с MS Office (Outlook, Word, Excel, Teams), а также CRM-системами и профессионально общаетесь в устной и письменной форме благодаря вашим очень хорошим немецким знаниям.
- Привлекательное вознаграждение
- Гибридная работа
- Гибкое рабочее время
- Профессиональные пенсии и эффективные активы ABO JOB и немецкий билет
Местонахождение
 | ADAC e.V. | |
| Otto-Lilienthal-Straße 2, 86929 Penzing | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление