Мини-работа агента на ресепшене / неполный рабочий день (м/ж/д)

• У вас уже есть опыт на приеме и с иностранными гостями, вы свободно говорите по-немецки и по-английски.

• Вы живете в гостеприимстве и ваше сердце бьется для гостиничной индустрии?

В качестве расширения нашей команды мы ищем сотрудников

• Фронт-офиса в качестве мини-рабочих или неполный рабочий день, которые всегда дают нашим международным гостям ощущение «Дом вдали от дома».

• Мы ищем игроков команды с сердцем и душой, которые нашли свое назначение в качестве хозяина и так же, как наша команда поставила на первый план благо наших гостей. С нами вы найдете возможность применить полученные знания и развить себя лично.

• Задачи:
• Агент
• Фронт-офиса (m/w/d)
• Теплый прием и профессиональный уход за гостями на протяжении всего пребывания
• Регистрация и выезд, включая распределение комнат и управление ключами
• Прием и обработка бронирования (телефон, электронная почта и системы бронирования)
• Консультирование гостей по предложениям отелей, дополнительным услугам и местным достопримечательностям и мероприятиям
• Обработка пожеланий, жалоб и жалоб гостей с целью максимального удовлетворения гостей
• Управление денежными средствами, а также подготовка и выставление счетов гостей
• Обслуживание и управление гостевыми данными в системе управления недвижимостью (PMS)
• Координация и тесное сотрудничество с другими департаментами, такими как ведение домашнего хозяйства, технологии и гастрономия
• Обеспечение плавного пробега в зоне приема
• Соблюдение стандартов качества и внутренних рекомендаций отеля
• Перехват административных задач (например, переписка, хранение, статистика)