The Stepstone Group GmbH | Германия | 40xxx Dusseldorf | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 19.02.2026 на stepstone.de
Старший аналитик IT-поддержки
В Stepstone Group у нас есть простая, но очень важная миссия: Правильная работа для всех. Используя наши данные, платформу и технологии, мы создаем возможности для соискателей и компаний по всему миру, чтобы найти идеальное соответствие справедливым и равноправным образом. С более чем 20 брендами в более чем 30 странах мы стремимся к справедливому и беспристрастному найму. Присоединяйтесь к нашей команде, насчитывающей более 4000 сотрудников, и станьте частью перестройки рынка труда и станьте ведущей платформой для трудоустройства в мире. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Присоединяйтесь к нашей команде, и вы будете нести ответственность за предоставление ИТ-поддержки в глобальных офисах StepStone, служа основной точкой эскалации критических технических проблем. Таким образом, вы будете коучировать и наставлять аналитиков ИТ-поддержки, в то же время действуя в качестве надежного советника для громких заинтересованных сторон и обеспечивая поддержку руководителей и высшего руководства на уровне С.
- Работая в команде глобальной поддержки в корпоративном ИТ-отделе, мы ищем кого-то с отношением «миссия всегда» и играем ключевую роль в исключительной ИТ-поддержке в наших международных офисах. Вы будете играть жизненно важную роль, поскольку мы переосмыслим рынок труда, чтобы он работал для всех. Ваши обязанности:
- Обеспечить техническую поддержку первой и второй линии по нескольким каналам, включая портал ИТ-услуг, живой чат, телефон, электронную почту и личные взаимодействия. Обеспечение быстрого разрешения и высокой удовлетворенности клиентов.
- Управлять критическими ИТ-инцидентами и запросами с минимальным контролем, следуя лучшим практикам управления инцидентами и запросами на обслуживание, в рамках ITIL.
- Действуйте как основная техническая точка эскалации критических проблем пользователей, включая проблемы, блокирующие работу пользователей или проблемы с потоком билетов. Обеспечение соответствия SLA и KPI.
- Предоставлять премиальную, персонализированную поддержку руководителям высшего звена и высшему руководству организации.
- Наставник и тренер ИТ-поддержки, ведущий по примеру с отличным обслуживанием клиентов и профессиональным общением.
- Опыт работы в качестве старшего специалиста по ИТ-поддержке в глобальной или многосайтовой среде.
- Отличные навыки общения на немецком и английском языках (письменный и вербальный).
- Степень в области компьютерных наук, информационных технологий или эквивалентного профессионального опыта.
- Сертификаты ITIL, Network A+ или Microsoft.
- Мы здесь сообщество, которое заботится о вашей жизни вне работы так же, как вы себя чувствуете, когда вы с нами. Потому что ваша работа не должна забирать вашу жизнь, она должна обогащать ее. Вот некоторые из преимуществ, которые мы предлагаем: 30 дней праздников + 2 дополнительных дня на
- Рождество и
- Новый год
- Гибридная рабочая модель
- Пенсионная схема компании
- Программы помощи сотрудникам 24/7
- Страхование жизни
- Покрытие
- Дни волонтерства
- Велосипед для работы
- Скидка на парковку или билет на работу
- Внутренний спортзал
- Внутренняя бариста
- Вы можете привести свою собаку в офис.
- Наша приверженность
- Для нас важны равные возможности. Мы считаем, что разнообразие и инклюзивность в Stepstone Group имеют решающее значение для нашего успеха как глобальной компании, поэтому мы хотим нанимать, развивать и сохранять лучшие таланты. Мы поощряем заявки от всех, гендерная идентичность, сексуальная ориентация, статус инвалидности, этническая принадлежность, предложение, возраст, семейный родительский статус и любые другие характеристики. .
Местонахождение
 | The Stepstone Group GmbH | |
| 40219 Dusseldorf | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление