Клерк по работе с жалобами на продукцию - Медицинская техника (ж/м/д)

Мы являемся одной из ведущих мировых компаний в области ортопедии, артроскопии, спортивной медицины и ортобиологии. В соответствии с нашей миссией «Помогать хирургам лучше лечить своих пациентов», мы разрабатываем инновационные продукты и хирургические процедуры в течение 40 лет. Arthrex была основана в Мюнхене в 1981 году - сегодня наша штаб-квартира находится в Неаполе (Флорида, США) с дальнейшими филиалами в 29 странах. Наша корпоративная культура характеризуется трансграничным сотрудничеством и обменом с коллегами разных национальностей. Развитие новых направлений бизнеса и расширение ассортимента нашей продукции способствуют устойчивому росту и приведут нас к разработке высококачественной продукции в будущем. Наши сотрудники вносят значительный вклад в этот успех своими обязательствами. Для этого мы предлагаем мотивирующую, добавляющую ценность рабочую среду.

Вы несете ответственность за сбор и полную обработку национальных и международных жалоб на продукцию в соответствии с действующими нормативными актами, включая мониторинг и координацию дальнейшего курса. При этом уточните информацию о жалобе в сотрудничестве с внешним сервисом, клиентами, поставщиками и специализированными отделами. После соответствующего обучения вы можете определить потенциально сообщающие об инцидентах и передать их команде бдительности. Вы создаете комментарии для клиентов и / или сотрудников Работаете с внутренними и внешними аудитами Вы работаете над непрерывной оптимизацией процессов и процессов в управлении жалобами. Ваши задачи включают участие в проектной работе Вы являетесь специалистом и контактным лицом для других отделов и интерфейсов

У вас есть успешно завершенная техническая или коммерческая подготовка или сопоставимая квалификация. В идеале, вы уже смогли получить соответствующий профессиональный опыт в управлении жалобами, желательно в области медицинских технологий. С текущими программами MS Office вы хорошо знакомы и имеете первые знания о SAP. Хорошее знание систем управления жалобами, таких как Pilgrim SmartSolve (Quest) Вы любите координировать, общаться и действовать в международной среде. Хорошее и доверительное сотрудничество в команде так же важно, как и мы. Хорошие навыки английского языка в слове и письме дополняют ваш профиль

Деятельность в международной среде Личное и уважительное сосуществование Будущее надежное рабочее место Гибкий график работы и во многих областях возможность мобильной работы Индивидуальная инкорпорация, дополненная обширным обучением внедрению Профессиональные пенсии (неопределенная занятость) Бесплатная дополнительная больничная страховка Поддержка в различных жизненных ситуациях (например, уход за детьми, уход, личные вопросы и т. д.) через сотрудничество с поставщиком услуг. Бесплатный обед с понедельника по четверг JOBV1_EN