Ведущий глобальный центр ИТ-обслуживания (ISP) (м/ж/д)

Глобальная точка обслуживания ИТ (ISP) Регион: Кельн или Кюнцельсау (мобильная работа частично возможна) Область: IT/E-Commerce БЕРНЕР Group - европейская торговая компания для профессионалов в области мобильности, строительства и промышленности. Мы являемся ведущим B2B-специалистом и инновационным производителем химической продукции. Наша цель: «Мы раздвигаем границы возможной формы для тех, кто хочет лучшего будущего». Это означает, что наши сильные бренды BERNER, BTI by BERNER и CCS помогают нашим клиентам поддерживать успешный бизнес.

Вы берете на себя управление и стратегическое развитие ИТ-направления «Международная точка ИТ-услуг» с акцентом на ИТ-поддержку. Вы руководите командой с приверженностью и способствуете дальнейшему развитию ваших сотрудников. Вы обеспечиваете бесперебойную ИТ-поддержку и являетесь ключевым игроком в технических и организационных вопросах. Вы несете ответственность за классификацию, расстановку приоритетов и первую оценку поступающих запросов на поддержку и контролируете их направление в соответствующие отделы. Вы продвигаете непрерывную оптимизацию и оцифровку процессов обслуживания, в том числе с использованием современных технологий, таких как ИИ. Вы являетесь центральным контактным лицом по техническим вопросам и понимаете требования и проблемы ИТ-администраторов. Вы постоянно развиваете процессы и процессы на основе ITIL, включая отслеживание KPI и ежемесячную отчетность ИТ-менеджменту. Вы несете ответственность за составление бюджета для вашей задачи и эффективное налогообложение ресурсов.

Вы успешно завершили изучение (экономической) информатики или профессиональное обучение в IT-лаборатории Вы привносите обоснованный профессиональный и идеальный опыт лидерства в поддержку 1-го уровня - опыт в международной среде полезен Вы хорошо знаете немецкий и английский языки в слове и письме. Вы думаете, клиентоориентированный и бизнес Вам нравится работать в команде и убеждать сильными навыками общения и координации. Вы уверены в себе и цените разных контактных лиц: Вы работаете структурированно, независимо и целенаправленно.

Неограниченный трудовой договор Мобильная работа частично возможна Финансируемая инкорпорация по структурированной программе инкорпорации Технически современное рабочее место Künzelsau: ежедневно работает ресторан со свежеприготовленными блюдами Кельн: Pluxee-Essensgutscheine Стоимость проезда Велосипедный лизинг о JobRad Бенефициарное членство нашего партнера EGYM Wellpass с доступом к 5000 высококачественным спортивным и медицинским учреждениям, а также онлайн-курсам фитнеса Профессиональные пенсии и привлекательные условия при личной покупке Различные возможности обучения в ориентированном на будущее семейном бизнесе JOBV1_EN