Spezialistin (м/ж/д) IT-Service-Management / IT-Governance

50Hertz – один из четырех операторов газотранспортных систем в Германии. Совместно с бельгийским оператором электросетей Elia (Брюссель) мы формируем международную группу Elia Group. На 50 Гц более 2100 человек работают над тем, чтобы потоки тока были надежными, низкими и оптимально контролируемыми на больших расстояниях. Как ТСО мы играем центральную роль в осуществлении энергетического перехода в социальном, техническом и экономическом смысле. Наша цель: К 2032 году мы хотим интегрировать 100-процентную возобновляемую энергию в сеть и систему. инновационный Мы продвигаем энергетический переход с помощью будущих технологий и творческих решений. Мы уже думаем об этом дне и готовы идти новыми путями. дайверы Мы работаем с людьми из разных культур и с различными талантами, чтобы вместе достичь больших успехов. Мы всегда воспринимаем разнообразие в каждом аспекте как шанс. Ответственный Мы несем ответственность за надежное электроснабжение и устойчивое расширение электросети. Чтобы справиться с этой задачей, само собой разумеется взять на себя ответственность друг за друга. сообщество Наше сильное сообщество и ценное сотрудничество обеспечивают успех нашей миссии. Именно поэтому мы активно продвигаем индивидуальные сильные стороны и интересы наших сотрудников и поддерживаем личностное развитие. Группа Элиа Группа «Элия» осуществляет транспортировку электроэнергии на максимальном уровне напряжения. Группа состоит из двух крупных европейских операторов электросетей: Elia в Бельгии и 50Hertz на северо-востоке Германии. Вместе мы являемся международной командой из 2500 коллег. Наша задача - достичь климатических целей Европейского зеленого соглашения. В связи с этим Группа Элия ускоряет осуществление своей инвестиционной программы. Мы готовим нашу инфраструктуру на шельфе для интеграции большого количества возобновляемых источников энергии для электрификации нашего общества на устойчивой основе. Специалист (m/w/d) IT-Service-Management/IT-Governance Полный рабочий день (37 часов в неделю) Хайдестрасе 2, 10557 Берлин неограниченный На следующую возможную дату Идентификатор работы: 8770

Содействие непрерывной эксплуатации. Я важный представитель для бизнеса и заинтересованных сторон. Это делает работу интересной для меня: Elia Group, состоящая из 50Hertz и Elia, привержена доступному энергетическому переходу и в то же время обеспечивает безопасность поставок электроэнергии для 18 миллионов человек. ИТ-подразделение работает по всей группе для обеих компаний в Германии и Бельгии и стимулирует цифровую трансформацию как внутри группы, так и во всем энергетическом секторе с помощью индивидуальных решений. Как специалист по управлению ИТ-услугами и ИТ-управлению, я веду обзор этой международной и очень динамичной организации и активно участвую в реализации ИТ-стратегии всей группы. Мои задачи: Управление услугами: (дальнейшая) разработка, внедрение и сопровождение руководящих принципов, процессов и процедур управления ИТ-услугами (ITSM) на основе лучших практик ITIL; Разработка и мониторинг показателей уровня обслуживания (SLI), соглашений об уровне обслуживания (SLA) и ключевых показателей эффективности (KPI).

Улучшение обслуживания: мониторинг и отчетность по показателям предоставления услуг, включая ключевые показатели эффективности (KPI) и соглашения об уровне обслуживания (SLA), постоянное улучшение эффективности и результативности предоставления ИТ-услуг в сотрудничестве с другими ИТ- и бизнес-командами;

Документация и отчетность: Комплексная документация всех процессов, процедур и сервисных записей ITSM; предоставление регулярных отчетов об услугах, инцидентах и инициативах по улучшению управления;

ИТ-управление Дальнейшее развитие структуры ИТ-управления и внедрение изменений, обеспечивающих их соответствие целям организации; разработка руководящих принципов, процедур и стандартов для управления ИТ.

Полное изучение компьютерных наук, экономической информатики, экономической инженерии или сопоставимых профессиональный опыт работы в среде ITIL и в сложных структурах управления ИТ-услугами в качестве консультанта / консультанта / руководителя проекта или в технической роли; знание управления ИТ-услугами и управления проектами, сертификация ITIL4 (в идеале базовая или выше); Выдающиеся навыки общения и отличное управление заинтересованными сторонами (в идеале также на уровне С) в сочетании с опытом обучения и коучинга заинтересованных сторон. опыт работы в международных командах, Очень хорошее знание немецкого и английского языков (C1). Нет необходимости, но преимущество: Опыт работы в сфере энергоснабжения будет плюсом.

Возможность продвижения самого энергетического перехода Произносится коллегиальная среда Различные модели рабочего времени с долгосрочным счетом Содействие личностному развитию 30 дней отпуска Мероприятия для сотрудников (например, дни развития команды и фестиваль компании) Справедливое вознаграждение и широкие социальные льготы Профессиональные консультации по (психическому) здоровью, уходу, праву, финансам и многим другим Профессиональная пенсия Flexikompass – это так гибко: Время работы: 37 часов в неделю (полное время), Гибкий рабочий день с долгосрочным счетом для поддержания баланса между работой и личной жизнью 30 дней отпуска, Количество дней не ограничено, Нет основного рабочего времени, Мобильная работа (также из дома). JOBV1_EN