Руководитель команды обслуживания клиентов International (м/ж/д)

• Техническое и дисциплинарное руководство командой Customer Service International, включая планирование персонала, обучение, развитие и мотивацию сотрудников
• Обеспечение неравномерной обработки международных заказов, включая поддержку клиентов, управление жалобами и мониторинг сроков доставки
• Ответственность за законную обработку экспорта и транзита, включая производство экспортных и транзитных документов и координацию внешних поставщиков услуг
• Контроль и обслуживание соответствующих данных о клиентах, мастерах и конденсации и тесное сотрудничество с внутренними точками резки и международными подразделениями продаж
• Анализ ключевых фигур и процессов, выявление оптимизационных потенциалов и разработка и внедрение соответствующих мер для постоянного совершенствования
• Создание и внедрение описаний процессов, рабочих инструкций и стандартов и обеспечение соответствия ключевым требованиям и датам

завершено коммерческое обучение или обучение, а также несколько лет профессионального опыта в области экспортных услуг; первый опыт лидерства

• Знания в экспортном бизнесе, в частности в экспортных процессах и таможенных правилах, и в идеале в работе с системой ATLAS
• Очень хорошие пользовательские знания в SAP (особенно в отношении SD и LE), а также в MS Office, особенно в Excel и PowerPoint. Очень хорошее знание продукта и активная готовность к проектированию и оптимизации процессов в международном обслуживании клиентов
• Отпечатанная ориентация на клиента и сила контакта, а также навыки управления и командно-ориентированный метод работы
• Высокие организационные возможности, стрессоустойчивость и гибкость, а также готовность к местным поездкам

• Гибридная работа
• Зеленая рабочая среда и столовая
• Гибкое рабочее время
• Собственный рождество
• Привлекательные скидки для сотрудников