Менеджер по изменениям и релизам в ИТ-офисе*

• Вы разрабатываете и внедряете коммуникационные стратегии и планы для эффективного распространения информации об ИТ-услугах, изменениях и инцидентах. Вы привлекаете различные заинтересованные стороны, включая ИТ-команды, руководство и конечных пользователей, чтобы понять их потребности в общении и обеспечить соответствие корпоративным целям. Вы координируете и передаете информацию об ИТ-инцидентах, сбоях и изменениях, чтобы заинтересованные стороны были проинформированы о последствиях, решениях и графиках. Вы регулярно предоставляете обновления по производительности обслуживания, улучшениям и новым предложениям, чтобы информировать заинтересованные стороны и привлекать их. Вы создаете и контролируете коммуникационные планы для кризисов или чрезвычайных ситуаций, связанных с ИТ, чтобы обеспечить своевременный и точный обмен информацией. Вы получаете обратную связь от заинтересованных сторон об эффективности коммуникации и определяете возможности для улучшения коммуникационных процессов и практики. Вы создаете и консультируете коммуникационные материалы, такие как информационные бюллетени, сообщения, электронные письма и контент внутри сети, чтобы информировать заинтересованные стороны об ИТ-услугах. Вы убедитесь, что все коммуникации ИТ-сервисов соответствуют брендингу и коммуникационной политике компании. Вы измеряете эффективность коммуникационных мер и создаете отчеты о коммуникационной деятельности, вовлечении заинтересованных сторон и влиянии на восприятие услуг. Вы предлагаете обучение и поддержку ИТ-сотрудникам для эффективных методов и инструментов коммуникации.

У вас есть опыт работы в технической поддержке или обслуживании клиентов и глубокие знания операционных систем Windows, а также других платформ DAW, таких как iOS. Кроме того, у вас есть большой опыт в управлении инициативами изменений, координации выпуска систем и обеспечении стандартов качества и управления. Такие сертификаты, как ITIL Foundation или другие соответствующие сертификаты управления ИТ-услугами, являются полезными, а также соответствующие сертификаты в области обслуживания клиентов, управления проектами или ИТ-поддержки. У вас есть знания о процессах и лучших практиках управления изменениями и выпусками. Вы разбираетесь в обработке ключевых фигур служебного стола и внедрении улучшений и обладаете очень хорошими знаниями в области обработки инструментов служебного стола и систем билетов, таких как ServiceNow, Freshservice или Jira Service Desk. Вы командный игрок и безопасно общаетесь на немецком и английском языках.

• Рабочие места, куда можно переехать
• Вместе с вами мы формируем будущее устойчивого строительства. Сделайте мир более красочным, красивым, более устойчивым и более жизнеспособным с вашими идеями и творчеством!
• Владелец семейного бизнеса DAW на 100% принадлежит семье
• Мурджан, и вы можете это почувствовать. Сейчас мы управляем пятым поколением, не о быстрой прибыли, а о долгосрочном и устойчивом росте. С нами на двери работают семьи, братья и сестры и родственники. Свободное пространство для формирования
• Поскольку мы хотим, чтобы вы полностью развивали свой потенциал, мы предлагаем вам много возможностей для внедрения и реализации ваших идей. Либо на работе, либо в рамках одного из наших многочисленных инновационных форматов. Мы также привлекаем вас к принятию решений и учитываем ваши потребности. Устойчивость во всех вопросах
• Для нас устойчивость — это не модное слово, а часть нашей ДНК. Уже очень рано мы поняли, что устойчивый успех возможен только в том случае, если мы будем действовать в соответствии с окружающей средой и ресурсосбережением. Устойчивые действия отражены в нашей климатической стратегии, а также в нашей долгосрочной и устойчивой философии бизнеса и продуктов. Отношения с нашими сотрудниками также длительны, некоторые из которых сохраняют нашу лояльность более 30 лет. Гибкая работа:
• Больше времени для хобби и семьи В наших офисах мы предлагаем различные модели рабочего времени в зависимости от района и активности. Везде, где это возможно, мы полагаемся на гибкость благодаря скользящему времени и мобильной работе. Содержание: более 12 контейнеров в месяц
• Как коллективный работник, вы получаете выгоду от нашего тарифа на жилье, который основан на химическом тарифе. И при этом не только из привлекательных 12 месячных зарплат, но и из праздничных и рождественских денег. Для наших нетарифных сотрудников действуют специальные льготы. Ваша точная зарплата зависит от соответствующего места и ваших индивидуальных потребностей и, наконец, рассчитывается. Оперативное укрепление здоровья
• Наша программа укрепления здоровья учитывает все аспекты вашего здоровья и основана на четырех основных модулях упражнений, питания, релаксации и профилактики. Программа постоянно расширяется. .