Verti Versicherung AG | Германия | 10xxx, 14xxx, 13xxx, 12xxx Teltow bei Berlin | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 11.03.2026 на stepstone.de
(Старший) Менеджер по цифровому клиентскому пути (м/ж/д)
В этой роли вы играете важную роль в развитии нашего цифрового клиентского опыта. Вы анализируете поведение пользователей, направляете оптимизацию и тесно сотрудничаете с различными дисциплинами, чтобы сделать цифровые путешествия прозрачными, эффективными и ориентированными на клиента. .
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Вы анализируете наши цифровые точки соприкосновения и видите, как клиенты на самом деле пользуются нашими услугами. Вы переводите данные, обратную связь и модели поведения в конкретные, осуществимые улучшения. Вы разрабатываете
- Персоны, которые служат основой для продуктовых и коммуникационных решений. С помощью данных воронки, тепловых карт и сеансовых дисплеев вы идентифицируете точки боли и потенциалы оптимизации. Вы создаете точки цифрового взаимодействия, которые интуитивно понятны, понятны и эффективны. Вместе с цифровыми продуктами и приложениями вы итеративно работаете над усовершенствованиями и новыми концепциями для повышения конверсии, удовлетворенности и качества процесса устойчивым образом. Вы создаете автоматизацию, чтобы она облегчала работу клиентов, упрощала процессы и создавала постоянный опыт. Вы тесно сотрудничаете с CX, UX, Tech и Business и продвигаете общую ориентацию контента. Вы будете разрабатывать анализы и отчеты и предпринимать шаги для повышения качества обслуживания клиентов, лояльности и экономических показателей.
- Исследования или обучение в цифровой, коммуникативной или творческой области
- Опыт работы не менее 5 лет в проектах цифровой трансформации
- Опыт в управлении путешествиями клиентов и CRM
- Опыт работы с веб-аналитикой, обратной связью с пользователем и автоматизацией
- Гибкая и гибридная работа:
- Безлимитный трудовой договор с ежегодным отпуском на 30 дней и дополнительно на 24.12 и 31.12. бесплатно 39-часовая неделя
- Гибкие рабочие часы и гибридная модель: сочетание присутствия и мобильной работы - так же, как ваша рабочая область производит. Дальнейшее образование и карьера: Verti Welcome Day и целевая регистрация
- Различные возможности обучения и карьерные возможности через нашу
- Академию
- Верти
- Работа в международных командах группы MAPFRE
- Здоровье и благополучие
- Собственный тренажерный зал компании и различные спортивные и медицинские услуги (в том числе массаж и физиотерапия, врач компании, активный дизайн перерыва)
- Современное эргономичное рабочее место для времени присутствия
- Командные мероприятия, такие как участие в беговых мероприятиях, регулярные волонтерские акции, после работы и т.д. Разнообразие и устойчивость:
- Мы подписываем
- Хартию разнообразия и выступаем за разнообразие и равные возможности на рабочем месте. Заявки для инвалидов приветствуются. Разрыв в оплате труда?
- Не в
- Верти!
- Право на социальный день в год для выполнения частных добровольных обязательств
- Адаптивная обработка ресурсов - в настоящее время мы сосредоточены на том, чтобы стать климатически нейтральными. .
Местонахождение
 | Verti Versicherung AG | |
| 14513 Teltow bei Berlin | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление