Специалист по ИТ-полевой поддержке (м/ж/д)

• О компании Oerlikon

Oerlikon является мировым лидером в области поверхностных технологий и высокопроизводительных материалов. С уникальным портфелем, который включает в себя поверхностную инженерию, высокопроизводительные материалы, системы покрытий и компоненты, мы улучшаем продукты за счет повышения производительности, эффективности и устойчивости. Oerlikon обслуживает широкий спектр отраслей, включая аэрокосмическую, автомобильную, энергетическую, медицинскую, роскошную, полупроводниковую и инструментальную технологии. Штаб-квартира находится в Pfäffikon,

• Швейцария. Oerlikon работает в 38 странах, насчитывает около 9500 сотрудников и обеспечила продажи в размере 1,6 млрд швейцарских франков в 2024 году.

• Мы предлагаем широкий спектр мероприятий в динамичной, благоприятной среде, где люди имеют возможность расти и развивать свой полный потенциал - во главе с нашими основными ценностями целостности, командного духа, совершенства и инноваций.

• Следуйте за Oerlikon: LinkedIn, Instagram www.oerlikon.com

• Как специалист по ИТ-поддержке в Oerlikon на нашем сайте в
• Зальцгиттере или
• Билефельде, вы играете важную роль в поддержании связи и продуктивности наших коллег с практической поддержкой, интеллектуальными решениями и сильным акцентом на отличный сервис.

• Ваша роль в нашей команде
• Вы являетесь первым контактным лицом для ИТ-поддержки на сайте (настольные компьютеры, ноутбуки, принтеры, периферийные устройства). Анализ и решение инцидентов и обработка запросов на обслуживание в рамках согласованных SLA
• Установка, настройка и обновление систем, приложений и операционных технологий
• Обеспечение стабильного сетевого подключения и поддержки производственных ИТ-систем
• Поддержка и обучение пользователей: внутри для плавного пользовательского опыта
• Документация процессов, систем и решений, а также техническое обслуживание инвентаря и инструментов ITSM
• Соблюдение стандартов ИТ-безопасности и активное участие в улучшении наших ИТ-процессов
• Сотрудничество с полевыми службами поддержки, сервисными центрами и глобальными ИТ-командами для бесперебойного предоставления услуг
• Поддержка ИТ-проектов и передача знаний в рамках поддержки 1-го уровня

• Не менее 3 лет профессионального опыта в ИТ-поддержке
• Финансирование знаний об ИТ-процессах и инструментах для управления инцидентами
• Практические навыки для устранения неполадок и технического обслуживания оборудования
• Опыт поддержки проектов развертывания и развертывания
• Внедрение коммуникационных навыков для работы с конечными пользователями и международными ИТ-командами
• Отличные навыки в сотрудничестве, межличностных отношениях и обслуживании клиентов
• Высокая устойчивость: способность отслеживать множество приоритетов и работать под давлением готовность регулярно путешествовать по региону и время от времени работать в вечерние / выходные дни
• Хорошее знание английского языка (уровень C1)

• Разнообразная рабочая среда с возможностями для личного и профессионального развития
• Участие в технологических инновациях, формирующих будущее поверхностных решений
• Безопасное положение в финансово стабильной компании
• Открытая и гостеприимная корпоративная культура с коллегами из более чем 93 стран
• Привлекательный компенсационный пакет с отличными социальными пособиями (например, трудовые пенсии, корпоративные пособия)