Специалист по сервисной поддержке — срок действия контракта ограничен 2 годами. (м/ж/д)

• Доверяйте чему-то новому, выходите за пределы самого себя и переопределяйте границы возможного. Это именно то, чем наши сотрудники могут и должны заниматься ежедневно. Установить темп наших инноваций и сделать его великолепным. Потому что за каждой успешной компанией стоит много интересных людей.

• Сотрудники ZEISS работают в открытой и современной среде с многочисленными возможностями для развития и дальнейшего обучения. Наша культура характеризуется экспертными знаниями и командным духом. Все это поддерживается особой структурой собственности и долгосрочной целью
• Фонда
• Карла-Зейсса: продвигать науку и общество вместе.

• Сегодня смело. Вдохновляй завтра.

• Разнообразие является частью
• Зейсса. Мы с нетерпением ждем вашего заявления независимо от пола, национальности, этнического и социального происхождения, религии, мировоззрения, инвалидности, возраста, а также сексуальной ориентации и идентичности.

• Примените сейчас!
• Менее чем за 10 минут.

• Зейсс Research Microscopy Solutions является мировым лидером в производстве микроскопических систем для визуализации мельчайших структур и частиц в области исследований и науки. Наши световые, электронные и рентгеновские микроскопы, а также программные решения, использующие технологию ИИ, позволяют делать новаторские открытия как в области бионауки, так и в материаловедении и промышленных исследованиях, а также в обучении и клинической практике. Ученые полагаются на микроскопы ZEISS в своих исследованиях, в том числе
• Роберт
• Кох, который обнаружил возбудитель туберкулеза около 1900 года. Ваша роль
• Как специалист службы поддержки (m/w/x) вы играете решающую роль в укреплении нашей глобальной команды обслуживания и обслуживания клиентов в области технической поддержки 2-го уровня для всего спектра наших продуктов световой микроскопии, от простого микроскопа до очень сложных оптически-электронных систем световой микроскопии. Обработка технической поддержки 2-го уровня наших специалистов по обслуживанию по всему миру по телефону, электронной почте и удаленной поддержке, а также на месте поддержки, если это необходимо.

• Подготовка, независимое исполнение и переработка призывов к эскалации в контексте процесса эскалации на немецком и английском языках

• Упреждающее участие в разработке сервисного обучения для сервисных техников и самостоятельное внедрение этих сервисных тренингов на немецком и английском языках

• Активная и тесная интеграция в процесс разработки продукта для обеспечения, в частности, удобства использования новых продуктов.

• Поддержка поддержки / обслуживания существующих продуктов, включая модернизацию в рамках процесса послепродажного обслуживания до конца срока службы

• Разработка концепции сервиса и запасных частей для новых продуктов и разработка изменений/обновлений сервисной документации – тесное сотрудничество с техническим редакцией

• Определение необходимых запасных частей и ведение существующих списков запасных частей в консультации с отделом разработки и логистики запасных частей, а также разработка специальных инструментов обслуживания и инструкций по корректировке

• Поддержка задач по тестированию и оценке нового оборудования и программного обеспечения, включая создание технической документации

• Как глобальная роль, дайте импульсы к улучшению качества и процессов (например, NPS, CPO и т. Д.).

• Помогите нам сформировать будущее инновационной микроскопии вместе с нашими ведущими мировыми продуктами премиум-класса!

• Завершенные исследования в области естественных наук или с технической направленностью, альтернативно более высокая подготовка в одной из следующих областей: точная механика / электроника / электротехника / оптика / оптоэлектроника / ИТ / биология / физика / медицинская инженерия или сопоставимая техническая подготовка в области механики / электроники / электроники / оптики / оптики / ИТ

• Соответствующий и рутинный профессиональный и проектный опыт в (международном) полевом обслуживании/поддержке приложений сложных и выразительных инвестиционных товаров

• Механические навыки в настройке / сборке оптических сборок и в лучшем случае знания в обращении с микроскопами / микроскопическими системами

Embossed IT affinity (Windows, MS Office, SAP, CRM - Salesforce Experiences желательны, базы данных, прошивка), связанные с сетевыми знаниями работы (Remote Tools, Condition Monitoring/Connected Assistance) и опытом программного обеспечения (например, C++, Python, JAVA)

• Очень самостоятельный, структурированный и ориентированный на решение режим работы характеризуется высоким пониманием сложных отношений, а также сильной готовностью помогать и использовать с высоким акцентом на потребности наших клиентов.

• Обязательный консалтинг и ориентация на обслуживание / компетентность, связанные с безопасностью, как для наших партнеров по интерфейсу, так и для наших клиентов

• Очень высокие командные и коммуникативные навыки на немецком и английском языках (слово и шрифт) для Daily Business, а также управление заинтересованными сторонами, другой иностранный язык является выгодным.

• Участие в отдельных национальных и международных миссиях