Руководитель технических служб — системы безопасности (м/ж/д)

• В области строительства и недвижимости мы предоставляем специалистов и руководителей в области строительства и недвижимости. Мы поддерживаем вас и наши компании-клиенты во всех областях высокого и низкого строительства, а также в управлении объектами, строительстве крупных заводов, TGA или управлении недвижимостью. Как национальная, глобально действующая компания по обслуживанию персонала, мы можем предложить вам как должности, так и проекты в вашем регионе, а также в
• Германии и во всем мире. Зарегистрируйтесь и воспользуйтесь интересными и подходящими предложениями.

О компании

• Поставщик комплексных решений в области безопасности и строительных технологий с акцентом на техническое планирование и требовательные инфраструктурные проекты
• Акцент на цифровизацию, автоматизацию и инновационные архитектуры безопасности
• Профессиональная техническая среда с четкими обязанностями и высоким качеством планирования
• Сотрудничество в междисциплинарных командах от инженеров, планировщиков и технических специалистов

• Общая ответственность за техническое обслуживание и поддержку комплексных решений по обеспечению безопасности критически важных объектов инфраструктуры
• Лидерство и развитие недавно собранной команды технического обслуживания (приблизительно 5 сотрудников, кейс и менеджер по обслуживанию)
• Независимый контроль приложений технического обслуживания и поддержки аппаратных и программных компонентов в области контроля доступа, видеотехнологий, а также систем защиты от вторжений, периметра и пожарной безопасности
• Обеспечение операционного совершенства путем соблюдения договорных соглашений об уровне обслуживания (SLA)
• Оптимизация процессов обслуживания и интеграция инструментов управления цифровыми услугами для повышения успеха контракта и удовлетворенности клиентов
• Управление эскалацией в критических ситуациях и консультирование ключевых клиентов по сложным техническим вопросам
• Ежегодные отчеты, ежемесячные и ежеквартальные обзоры бизнеса, а также структурированные коммуникации и документация с внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Вовлечение новых бизнес-моделей услуг и построение масштабируемых процессов обслуживания для поддержки стратегии роста

• Полные технические исследования (например, электрические и информационные технологии, технологические процессы, технологии безопасности) или сопоставимая квалификация
• Найденные знания и глубокий опыт в технической службе и полевой среде обслуживания (поддержка и реактивные расстройства), в идеале с акцентом на управление эскалацией
• Для этой должности необходим опыт управления командами технического обслуживания. Кандидаты, не имеющие опыта руководства, могут в качестве альтернативы подать заявку на нечеткую должность менеджера службы. Очень хорошие навыки общения на немецком языке (C1+) и надежный английский
• Обработка инструментов управления цифровыми услугами и билетных систем
• Аналитическая мыслимость, быстрое понимание, а также высокая готовность и долговечность
• Ориентация на клиента и предпринимательское мышление
• Оптимальный опыт работы с технологиями безопасности, но опыт работы в другой технической среде
• Опыт работы с системами безопасности в критически важных инфраструктурах, центрах обработки данных или в высокодоступных средах является преимуществом.

• Работа в инновационной, динамичной компании среднего размера с коротким принятием решений, но сильной группой на заднем плане
• Ответственность за специализированную сервисную организацию с большим дизайнерским пространством и прямым влиянием на проекты роста
• Работа с известными клиентами в регионе DACH и широкий спектр технических задач
• Поддержка мотивированной команды и открытой, прозрачной культуры общения
• Имеющиеся возможности для дальнейшего развития
• Привлекательное вознаграждение, включая переменные акции и служебные автомобили
• Информация о содержании

• Переговорный в соответствии с квалификацией и профессиональным опытом