Soluvia Energy Services GmbH | Германия | 63xxx Offenbach am Main | Работа на постоянной основе | Полный рабочий день / Домашний офис | Опубликовано: 12.03.2026 на stepstone.de
Менеджер систем обслуживания клиентов (м/ж/д)
Soluvia Energy Services GmbH объединяет около 330 сотрудников с внутренними службами группы MVV в области счетчиков и измерений, поддержки клиентов и выставления счетов. В составе MVV Group Soluvia Energy Services GmbH является одной из ведущих энергетических компаний Германии, в которой работает более 6800 сотрудников и в последнее время генерирует около 6,1 млрд евро годового оборота. Мы работаем вместе над энергетическим переходом и находимся на курсе #климат-позитивный с нашей моделью Мангеймера. Идите с нами в будущее! Мы ищем клиентское обслуживание в Оффенбахе (около Франкфурта-на-Майне) в качестве менеджера по системам обслуживания клиентов. В этой роли вы несете ответственность за центральную систему обслуживания клиентов Omni Channel, которая контролирует и связывает общение с клиентами по всем каналам обслуживания (например, по телефону, электронной почте, чату) с целью обеспечения стабильного, интегрированного и перспективного системного ландшафта для нашего обслуживания клиентов. Менеджер по обслуживанию клиентов (m/w/d) Время работы: Полный рабочий день | Старт: максимально быстрый | неограниченный
* После нажатия кнопки Читать далее откроется оригинальное объявление на сайте нашего партнера, где вы можете посмотреть детали этой вакансии и контактные данные. Если вам необходим перевод этого текста, то после возвращения на наш сайт он будет подготовлен и вы можете его прочитать, нажав на кнопку Показать весь перевод.
Ваши задания • Ваш профиль • Что мы предлагаем
- Разработка и эксплуатация системы Omni Channel с целью повышения эффективности процессов в обслуживании клиентов
- Идентификация и пилотирование новых полезных инструментов, систем, ботов или приложений ИИ для обслуживания клиентов
- Разработка стратегии продукта и дорожной карты для оптимизации межканального взаимодействия с клиентами
- Запись, расстановка приоритетов и перевод обслуживания клиентов, специализированные области и ИТ-требования в пользовательских историях
- Ответственность за бэклог продукта и координацию релизов и тестов
- Обеспечение стабильных системных последовательностей с точки зрения производительности, потоков данных и ИТ-безопасности, а также оптимальной интеграции в существующий ландшафт ИТ-систем (например, ERP, системы учета, порталы самообслуживания)
- Тесное сотрудничество с внутренними командами и внешними партнерами
- Успешно завершенные исследования управления бизнесом с акцентом на обработку данных и понимание высоких информационных технологий или сопоставимое профессиональное обучение / квалификация
- Опыт работы в качестве владельца продукта, бизнес-аналитика или менеджера ИТ-проектов, в идеале в области энергетики или поставок. Безопасное обращение с гибкими методами и инструментами, такими как Jira, Confluence или Azure DevOps
- Техническое понимание систем обслуживания клиентов и их интеграция в сложные ИТ-ландшафты
- Знание анализа данных, отчетности, мониторинга и идеально интерфейсных технологий и облачных решений
- Встроенные аналитические навыки, структурированная и ориентированная на решение работа
- Высокая клиентоориентированность и сильная коммуникативная и социальная компетентность
- Готовность к путешествиям
- Возможность гибридной работы - у вас есть современное, полностью оборудованное рабочее место с нами, но все же есть возможность временно работать из дома
- Привлекательный трудовой договор с нетарифным вознаграждением
- Возможность продолжения и продолжения обучения
- Гибкие модели рабочего времени
- Хороший транспорт. Автобусная и железнодорожная станция в непосредственной близости, бесплатная парковка в помещении, возможность очистки велосипедов через JobRad, а также другие варианты в рамках нашей концепции мобильности. Являясь инновационным поставщиком услуг в области учета, поддержки клиентов и выставления счетов MVV Group, мы хотим вместе с вами разрабатывать устойчивые решения. Мы предлагаем разнообразную и ответственную деятельность, вознаграждение, ориентированное на результат, разнообразные перспективы развития и привлекательную профессиональную среду. .
Местонахождение
 | Soluvia Energy Services GmbH | |
| Offenbach am Main | ||
| Германия |
Текст этого объявления был переведен с немецкого на русский язык посредством системы автоматического перевода и может содержать как смысловые, так и лексические ошибки. Поэтому он может использоваться только в ознакомительных целях. Для более детальной информации перейдите к тексту оригинального объявления по ссылке ниже.
Для получения дополнительной информации читайте исходное объявление