Старший менеджер по CRM (м/ж/д)

• OTTO является одной из самых успешных компаний электронной коммерции в
• Европе. С более чем 18 миллионами статей и более чем 34 000 брендов, otto.de является одной из ведущих немецких онлайн-платформ для покупок. Как рынок, мы постоянно открываемся для других брендов и партнеров и, таким образом, продолжаем расти. Расслабься?
• Не наше дело!
• Не твой тоже?
• Приходите и определите будущее электронной коммерции с нами.

• Разнообразие принадлежит нам, как
• Эльба
• Гамбургу:
• Мы выступаем за открытость, уважение и терпимость, без
• Ифа и
• Но. Давайте сложим паруса вместе — независимо от того, откуда вы родом, кого вы любите или во что верите. Потому что ты уникален, и это то, что мы ищем.

С нами вы можете приносить идеи и продвигать проекты, участвовать в сетях для вашей сердечной темы и активно формировать нашу корпоративную культуру. Пытаться что-то делать, думать по-новому, быть инновационным, расти вне себя – вот наше мышление. Давайте вместе достигнем чего-то большого. Работаете ли вы в кампусе или дома. В нашем отделе управления взаимоотношениями с клиентами мы несем ответственность за стратегическое и оперативное планирование и реализацию, оценку и дальнейшее развитие программ CRM для наших клиентов. Вместе с нашими областями интерфейса (например, стратегия платформы, коммуникации и бренд-менеджмент, BI, категории, электронная коммерция, ИТ) мы разрабатываем концепции взаимодействия с клиентами и продвигаем необходимое дальнейшее развитие технической инфраструктуры для автоматизации. Многие говорят о «домашнем офисе» — мы о «гибридной или мобильной работе»:

• Вы можете работать удаленно до 50% своего рабочего времени. Наши команды вместе со своим руководством решают, как сбалансировать местное время и мобильную работу. Наша команда гибко работает на кампусе
• Отто по средам и в другие дни. Место ограничено 18 месяцами.

• Вместе со своей командой вы несете ответственность за разработку, внедрение и постоянное развитие автоматизированных мер CRM на протяжении всего пути клиента. Благодаря глубокому пониманию инструментов и процессов автоматизации маркетинга вы разрабатываете и оптимизируете наши коммуникационные стратегии. На основе платформы данных о клиентах (CDP) вы разрабатываете дифференцированные и точные сегменты клиентов в качестве основы для высоко персонализированной коммуникации и выявления потенциалов для укрепления удержания и активации клиентов. Вы разрабатываете, внедряете и оптимизируете автоматизированные линии связи (например, жизненный цикл, триггер событий или поведения) по различным каналам, которые вдохновляют наших клиентов. Вы создаете контент на основе ИИ и интегрируете его в наши процессы автоматизации маркетинга, например, в контексте текстовых вариантов или логики персонализации. Вы постоянно анализируете производительность сегментов клиентов, кампаний и автоматизации и проводите оптимизацию на основе данных. Вы определяете четкую логику KPI и оценки для автоматизированных мер (например, конверсии, повышения, ценности клиента, инкрементальности), обеспечиваете их измеримость и четкие требования к автоматизированным оценкам. Вы тесно сотрудничаете с аналитикой, технологиями и другими дисциплинами и активно продвигаете дальнейшее развитие процессов, инструментов и стандартов автоматизации. [+]
• Вы не уверены, подходит ли вам это место?
• Мы рады связаться с
• Хеннингом
• Альберсом из департамента. Хотите жить своей будущей командой и работать? В рамках процесса подачи заявки у вас будет возможность сделать это позже.

• Должен иметь:
• Завершенная степень в области (цифрового) маркетинга, управления бизнесом, бизнес-информатики, науки о данных или сопоставимой квалификации
• Многолетний профессиональный опыт в области CRM, автоматизации маркетинга или цифрового маркетинга, в идеале в среде электронной коммерции
• Знание и практический опыт работы с платформами автоматизации маркетинга и платформами данных о клиентах (CDP) для сегментации клиентов и персонализированной речи
• Найден опыт выполнения детального анализа данных, интерпретации сложных наборов данных и выработки рекомендаций по действиям на основе данных для оптимизации кампаний и процессов. Глубокое понимание путешествий клиентов и способность стратегически формировать и реализовывать их оперативно. Собственное использование инструментов AI
• Знание языка: немецкий C2 (приблизительно родной) и английский B2 (использование языка самозанятых)
• Хорошо иметь:
• Первый опыт или большой интерес к интеграции решений ИИ в процессы автоматизации маркетинга (например, создание контента на основе ИИ, логика персонализации)
• Знание создания бизнес-кейсов и оценки мер (например, расчеты рентабельности инвестиций)
• Опыт работы в облачных хранилищах данных, таких как снежинка и хорошие знания SQL
• Ноу-хау о текущих тенденциях электронной коммерции, цифрового маркетинга и CRM. Конфиденциальная обработка общих инструментов управления проектами и совместной работы (например, Jira, Confluence, Miro)

• Баланс между работой и личной жизнью
• Гибридная рабочая модель с до 50% удаленной работой в месяц, работа на основе активности, гибкое рабочее время (руководство), 37,5 часа в неделю, 30 дней отпуска, работа и саббатический вариант
• Компенсация и дополнительные предложения
• Праздничные и рождественские деньги, 15-процентная личная скидка, а также многочисленные льготы и предложения сотрудников (например, мероприятия, поездки), пенсионные схемы, возможность совместного капитала, предложение о переезде
• Профессиональное и личностное развитие
• Однонедельное обучение на борту, учебные предложения, такие как, например,
• Академия OTTO, цифровые учебные платформы - в том числе Masterplan, Coaching & Mentoring, Hospitations, Development Programs, Leadership and Expert Course,
• Вариант участия в Fachkonferenz
• Здоровье и благополучие
• Курсы по осознанности и управлению стрессом, предложения для родителей, профессиональное здоровье и психосоциальные советы
• Культура и сотрудничество
• Сообщества и сети, коворкинг и социальные пространства, руководящие принципы, регулярные опросы сотрудников, бесплатные горячие напитки и разнообразие - также веганские - еда, упаковочный магазин
• Мобильность
• Билет в
• Германию, бесплатная парковка, колонки электронных магазинов, станции StadtRAD И еще много преимуществ! !