Агент по гостевому опыту (м/ж/д)

• Создание постоянных связей с помощью вашего таланта делает вас домом для наших гостей из странного места. Ваши обязанности включают:

• Постоянное присутствие в лобби и первая остановка для всех гостей.

• Отвечает за удовлетворение гостей отеля, особенно VIP-персон. Вы гарантируете, что все VIP-гости свяжутся по телефону во время их пребывания с неличными приветствиями.

• Подготовка и проверка всех прибытий, особенно VIP-прибытий. Создание личных приветственных писем для VIP гостей.

• Создание и подготовка VIP-обработок в тесном сотрудничестве с Room Service и Kitchen.

• Контроль VIP-комнат и процедур.

• Предостережения для VIP-персон.

• Прощание с VIP-гостями.

• Организация различных мероприятий для постоянных и VIP гостей.

• Активные действия и предотвращение жалоб гостей.

• Гибкая поддержка команды
• Фронт-офиса во время ежедневного рабочего процесса.

• Отвечает за различные административные и организационные задачи.

В идеале, вы прошли обучение в гостиничной индустрии или сфере услуг в сочетании с первым профессиональным опытом работы с требовательными гостями.

• Вы цените качество, общение, хорошие способы обработки и ухоженный внешний вид.

• Мы требуем беглых немецких и английских знаний в слове и письме, французские и арабские знания выгодны.

• Высокая устойчивость, гибкость, осмотрительность, креативность, лояльность и принятие решений являются ключевыми особенностями.

• Ваш дружелюбный, экстравертный и безопасный внешний вид дополняет ваш профиль.

• Отель Munich Bayerpost предлагает вам возможность работать в элегантной и мультикультурной среде, воспользоваться реальными карьерными возможностями, воспользоваться непрерывным обучением и работать в компании, которая живет человечеством, благополучием и превосходством.

• Наша внутренняя культура обслуживания также включает:

12 брутто зарплата + 13 зарплата + бонусная выплата + отпускное пособие

• Гарантированное внетарифное пособие
• Выдающиеся скидки, в том числе ночевки по всему миру через AllHeartist Card и Voucher, корпоративные льготы с более чем 800 партнерами, F&B и Spa
• Премиальная оплата при наборе новых членов команды
• Роскошный опыт работы с сопровождающим лицом, чтобы познакомиться с отелем глазами гостя. Собственная униформа, уборка включена
• Сбалансированный штат сотрудников в нашем ресторане, а также свежие фрукты, горячие и холодные напитки, в том числе безалкогольные напитки. 39 часов в неделю, никаких субсервисов, планирование обслуживания на две недели вперед, сверхурочные компенсируются
• Много командных мероприятий и командных событий
• Выдающееся предложение по обучению и возможности непрерывного обучения