Инженер по сервисному обслуживанию Старший эксперт (м/ж/д)

Vodafone Deutschland, как группа инновационных технологий и услуг, выступает за связь и обслуживание из одного источника. Второй немец является клиентом Vodafone: в серфинге, звонках или наблюдении; в офисе, на ферме или на заводе технология Vodafone объединяет всех и вся, всегда и везде. В Vodafone мы изменили жизнь миллиардов людей за 30 лет. В 2021 году Vodafone расширит 5G на 20 миллионов человек и обеспечит к 2022 году две трети всех немцев гигабитными соединениями. Вместе мы формируем будущее завтрашнего дня, потому что мы готовы к лучшему будущему всех времен. Вместе мы сможем. С нами вы можете быть ДУ и принадлежать. Вы можете поделиться вдохновением, открыть новые возможности, развить себя и внести реальный вклад. Обменяйтесь с коллегами в разных сетях и учитесь друг у друга. Будь то 4 женщины, сеть отца или ЛГБТ: из наших сетей есть одна для вас. Потому что мы не делаем различий между возрастом, полом, сексуальной ориентацией, религией, этническим и социальным происхождением или инвалидностью. Будьте со всеми нами сами.

Старший консультант (m/w/d) Идентификатор работы: 257676

Что вас ждет: В качестве инженера по обслуживанию (старшего эксперта) для наших бизнес-услуг LifeCycle & Security Services вы берете на себя ответственность E2E за бизнес-услуги Fortinet & SASE. Вы являетесь владельцем соответствующей концепции управляемых услуг и в этой роли обеспечиваете актуальность и полноту документа, который дает всем подразделениям, участвующим в услуге, подробный обзор технической реализации и процессов вокруг управляемых услуг. Проанализируйте и оцените национальные и международные требования клиентов к читаемости, усилиям, осуществимости Fortinet Security и обеспечьте требования с точки зрения поддержки бизнеса. В рамках управления проблемами вы разрабатываете стандарты и требования для постоянного совершенствования управления услугами в качестве основы для новых и модифицированных бизнес- и оптовых услуг. Вы будете регулярно и самостоятельно формулировать предложения по конкретным мерам по улучшению и качеству обслуживания и приводить их к реализации. Вы работаете над настройкой и постоянным развитием мониторинга служб безопасности с помощью OSS/BSS Engineering и участвуете в стандартном процессе управления инцидентами.

Что отличает вас: Полные технические исследования, такие как информационные технологии, электротехника, информатика в сочетании с многолетним профессиональным опытом (> 5 лет) Многолетний технический и сертифицированный опыт в Fortinet и SASE в различных областях ИТ и телекоммуникаций Опыт работы в области управления ресурсами (например, производителями, партнерами и т.д.) Открытая, четкая коммуникация (вербальная, невербальная), способность правильно общаться на всех уровнях управления (внутренний и внешний) сильная ориентация на клиента и обслуживание Сравнительный, подходящий способ выражения

Этот орган может быть выполнен в полный рабочий день или полный рабочий день неполный рабочий день (мин. 30 часов).

Ваши сильные стороны и опыт считаются. Мы заботимся о разнообразии и равных возможностях. Мы с нетерпением ждем заявок от людей с ограниченными возможностями. И отметьте их с одинаковой пригодностью.

Мы занимаем эту должность в Дюссельдорфе для Vodafone GmbH.

Гибкость: По согласованию с вашей командой и руководством вы решаете, в какие дни вы работаете в офисе и в домашнем офисе. До 20 дней в году из стран ЕС, а также из все большего числа стран, не входящих в ЕС. Привлекательное вознаграждение и пенсионное обеспечение: Как коллективный работник, вы будете получать праздничные и рождественские деньги или 13-ю зарплату в зависимости от модели вознаграждения. А с нашим пенсионным планом еще и профессиональная пенсионная схема. Продолжение образования: Вы решаете, какие из наших учебных программ вы можете поддержать ваше индивидуальное развитие. Баланс между работой и жизнью: Будь то кита, программы здоровья и внимательности или фитнес-студия: Вы гибко формируете свою работу и личную жизнь. Мы вас поддерживаем. Также на попечении родственников. Скидки и дополнительные льготы: В качестве сотрудника вы получите специальные предложения по всем нашим продуктам для мобильных телефонов, фиксированной сети, интернета и телевидения.

Кто мы такие: Vodafone пропагандирует разнообразие и инклюзивность. Мы такие же разные, как и наши клиенты: наше общество. Будь то этническое происхождение, цвет кожи, возраст, гендерная идентичность, сексуальная ориентация, инвалидность, религия, политическая принадлежность, членство в профсоюзе, национальность, состояние здоровья, социальное происхождение или культурный фон: Vodafone не является местом для дискриминации.

Вместе мы сможем. JOBV1_EN