Офицер по контролю и планированию (м/ж/д)

• Укрепить нашу команду в Straubing и взять на себя ключевую роль в стратегическом развитии нашего центра телефонного обслуживания. В качестве «Референтного контроля и планирования» вы вносите непосредственный вклад в успех ADAC Südbayern e.V., обеспечивая эффективность и качество обслуживания на самом высоком уровне.

В этом контексте вы несете ответственность за:

• Стратегический контроль потенциала:
• Вы планируете и контролируете наши ресурсы на основе надежного анализа KPI для обеспечения оптимальной доступности. Управление эффективностью:
• Вы оцениваете кампании на основе результатов и получаете стрессовые рекомендации для действий. Оптимизация экономических процессов:
• Вы анализируете операционные показатели и определяете требования к оптимизации с учетом экономических аспектов. Прогнозирование и планирование развертывания:
• Точные прогнозы обеспечивают основу для ориентированного на спрос и эффективного планирования развертывания персонала. Отчетность:
• Вы несете ответственность за регулярную отчетность и создаете основу для стратегических решений посредством прозрачной обработки данных.

• Квалификация: У вас есть соответствующая степень (например, управление бизнесом) или коммерческая подготовка с соответствующим квалифицированным обучением. Экспертиза:
• Оглянитесь на несколько лет профессионального опыта управления и планирования в современном контакт-центре. Компетенция в области методологии:
• Финансирование знаний в области управления проектами и процессами, а также безопасное обращение с отраслевыми KPI являются вашей отличительной чертой. Операция:
• Вы действуете проактивно, работаете структурированно и убеждаете своей ярко выраженной силой общения на разных иерархических уровнях. IT-навыки:
• Предполагается суверенная обработка текущих приложений MS Office (особенно Excel).

• Мы предлагаем вам ключевую должность в ADAC
• Южная
• Бавария, где вы несете ответственность за людей и результаты. Существует профессиональная среда, которая предлагает вам место для разработки современной культуры лидерства. Вы также можете ожидать следующих преимуществ:
• Привлекательное вознаграждение -
• Мы предлагаем привлекательное вознаграждение, а также специальные платежи, такие как рождественские деньги и праздничные деньги. Непрерывное образование - наши сотрудники находятся на вершине. Вот почему мы предоставляем обучение, которое вы никогда не стоите на месте. Здравоохранение -
• Управление здравоохранением важно для нас. Управление здоровьем начинается с эргономичного и безопасного
• Дизайн работы. Наши различные медицинские услуги и деловые виды спорта также гарантируют, что вы остаетесь в форме. Мы предоставляем различные спортивные программы, дни здоровья, мероприятия по охране здоровья, а также предлагаем JobRad. В дополнение к льготам в области собственных услуг ADAC (членство, страхование, кредитная карта, мир льгот, техосмотр транспортных средств) вы также можете использовать скидки от наших партнеров в качестве сотрудников ADAC. Например, вы получаете выгоду от бронирования поездок или аренды автомобилей от различных поставщиков. Детский грант -
• Мы предоставляем уход за вашим ребенком, чтобы вы могли легко организовать семью и работу. Независимо от того, как вы путешествуете по своему рабочему маршруту, ваше рабочее место легко доступно на машине (бесплатная подземная парковка для сотрудников), велосипеде и общественном транспорте.