Salesforce Consultant Service Cloud (м/ж/д)

Компания Schwarz IT поддерживает всю цифровую инфраструктуру и все программные решения компаний группы Schwarz. Поэтому он отвечает за выбор, предоставление и эксплуатацию, а также за дальнейшее развитие ИТ-инфраструктур, ИТ-платформ и бизнес-приложений. Для оптимальной поддержки отделов с помощью ИТ-решений в своих бизнес-процессах Schwarz IT в консультации берет на себя требования отделов и работает вместе с этими профессиональными и эффективными ИТ-решениями. Вас ожидают очень разнообразные и ответственные задачи с акцентом на новую концепцию и дальнейшее развитие комплексных решений в области управления обслуживанием клиентов. К ним относятся анализ бизнес-процессов, создание необходимых документов, проектирование архитектур решений, проведение семинаров со специализированными направлениями, управление проектами. Вы понимаете себя как драйвера цифровизации и заинтересованы в продвижении высокоинтегрированных решений с коллегами. Вы несете ответственность за систему наших внутренних клиентов с командой. Вы тесно сотрудничаете с оперативно ответственными ведомствами и специалистами, структурируете требования, находите точные решения и налоговые проекты, в том числе за рубежом. Вы находитесь в обмене с соседними командами и обеспечиваете профессиональную документацию систем / процессов в вашей зоне ответственности.

Вы успешно завершили свои исследования (экономических) информатики, управления бизнесом или аналогичных исследований. Вы обладаете глубокими знаниями в области консалтинга систем Salesforce и самостоятельно сопровождали даже сложные ИТ-проекты. У вас есть знания о продуктах Salesforce Service Cloud Оптимальный круг знаний в области ИИ и технологии ботов Вас интересуют сервисные процессы и инновационные решения по обслуживанию клиентов Для вас характерны ярко выраженные аналитические навыки и высокая степень самоорганизующихся способностей/структурированного подхода. У вас очень хорошие языковые навыки на немецком и английском языках У вас сильная ориентация на клиента, практический менталитет и вы любите работать в команде. JOBV1_EN