Менеджер ИТ-сервисов — Enable Change (м/ж/д)

• Расположение: 51149 Köln
• Тип контракта:
• Полное время, неограниченное | Job-ID: 977238

• Добро пожаловать в дом IT REWE digital — это дом для всех, кто пишет на флаге. Здесь вам место, когда вы будущий мыслитель, ИТ-специалист: в, разработчик программного обеспечения, UXler: в, SAP эксперт: в, системный администратор, техник: в, что-то между или что-то совершенно другое. Главное, что вы чувствуете в цифровом мире.

• Сформируйте вместе с нами групповое изменение будущего. В нашей новой международной команде вы берете на себя ответственность за процесс обеспечения изменений во всех странах и вместе с различными заинтересованными сторонами обеспечиваете стабильные ИТ-услуги, безопасные изменения и эффективные процессы.

• Как менеджер ИТ-услуг (m/w/d), вы работаете на интерфейсе между стабильностью и изменением. Вы убедитесь, что изменения планируются прозрачно, риски оцениваются должным образом, зависимости становятся видимыми, а решения готовятся понятными. В то же время, вы активно формируете, как процесс поддержки изменений в масштабах всей группы закреплен в ServiceNow и в международном целевом имидже ITSM.

• Задачи, которые держат вас в курсе:
• Вы несете ответственность за общегрупповой процесс обеспечения изменений и обеспечиваете его единообразную, последовательную и эффективную реализацию. Вы контролируете стандартные, нормальные и аварийные клоны на протяжении всего жизненного цикла и оцениваете риски, эффекты и зависимости. Для прозрачного планирования изменений вы делаете риски и зависимости видимыми на ранней стадии и подготавливаете основу для своего решения. Вы контролируете планирование изменений, выявляете конфликты и риски, обеспечиваете качество записей изменений и направляете меры оптимизации от уязвимостей. Вы модерируете международные CAB и аварийные CAB и координируете критические изменения, эскалацию и трансграничные голосования. Вы консультируете заинтересованные стороны и способствуете гармонизации стандартов, руководящих принципов, понимания роли и методов работы в международной среде ITSM. Вы тесно сотрудничаете с операциями, командами по продуктам, безопасностью, архитектурой, управлением и соответствием требованиям и действуете как центральный интерфейс в процессе изменений. Вы постоянно развиваете процессы, структуры управления, KPI, стандарты качества и лучшие практики и активно формируете групповой подход ITSM. Вы поддерживаете аудиты, требования соответствия, а также инициативы по стандартизации и автоматизации, связывая стабильность, соответствие и инновации. Вы формируете дальнейшее развитие ServiceNow, поддерживаете обучение и тесно сотрудничаете с международными специалистами, продуктами и ИТ-командами. Вы активно вносите свой вклад в создание новой международной команды и формируете будущую ориентацию программы перемен в рамках группы REWE.

• Особенности, которые заставляют вас чувствовать:
• Прежде всего, ваша личность:
• Вы убеждаете своим структурированным и аналитическим способом работы, а также своей ярко выраженной коммуникативной силой. Вы объединяете различные заинтересованные стороны, действуете ответственно и учитываете риски, качество и цели в сложных ИТ-средах. Должен иметь:
• Опыт управления ИТ-услугами, ИТ-операция, управление процессами или сопоставимая функция интерфейса
• Знания в области управления изменениями или включения изменений или в смежных процессах ИТСМ
• Хорошее понимание ИТ-услуг, операционных процессов и рисков и зависимостей в сложных ИТ-ландшафтах
• Встроенные навыки общения, модерации и управления заинтересованными сторонами
• Структурированная, независимая и ориентированная на качество операция
• Очень хорошее знание немецкого и английского
• Хорошо иметь:
• Опыт работы с сервисом
• Современные или сопоставимые инструменты ITSM
• Знание ITIL 4 или сопоставимых фреймворков
• Базовое понимание требований к управлению, риску, соблюдению и безопасности
• Опыт международной рабочей среды и междисциплинарного сотрудничества
• Радость в создании новых команд, процессов и стандартов
• Ты не заполняешь все на 100%?
• Без проблем. Если вы окажетесь в большом количестве, мы с нетерпением ждем вашего заявления.

• Основы, которые делают жизнь еще лучше:
• Интеграция вашей жизненной работы через гибкие рабочие часы, мобильную работу, 30-дневный отпуск + региональные таможенные дни, модели без рабочего времени (саббатическое время, время ухода за больными и т. Д.) и детский сад на ферме. Мы инвестируем в ваше будущее. С годовым бюджетом обучения около 2000 евро вы можете узнать о своем индивидуальном развитии навыков. Так что оставайтесь любопытными и собирайте на нашей собственной учебной платформе, «IT Learning Hub», на специализированных конференциях, в специализированных книгах или в одном из многих бесплатных семинаров от нашего Learning Canvas. Обновления для вас на внутренних семинарах и мероприятиях, таких как Hackathon и Tech Talks, а также еженедельные стендапы, регулярные форматы Tech All-Hands и Open Door. Ваша игровая комната дизайна в совместном определении вашего оборудования (MacBooks, ThinkPads) и операционной системы (MacOS, Linux, Windows) - наслаждайтесь современным ИТ-оборудованием, а также широким и инновационным стеком технологий. Вы развиваете приложения и услуги для миллионов людей - с более чем 1 миллиардом записей ежедневно, более чем 6 миллионами мобильных телефонов, 32 000 кассовых аппаратов или на 7 300 рынках. Ваш непринужденный рабочий путь со скидкой на билет в
• Германию, велосипед для работы и парковку прямо за дверью. Наши сети, такие как DITO - разные вместе, SHINE, f.ernetzt, WomEngineers @REWE digital, а также Women's Drive, делают нас красочным сообществом и поддерживают вас в вашем личном развитии. Преимущества группы для вас, например, в виде скидок в REWE, PENNY, Toom Baumarkt и DERTOUR Group, комплексная медицинская услуга, поддержка вашей пенсии в виде эффективных услуг и REWE Pensionskasse, специальные услуги, такие как праздничные и рождественские деньги и т. Д.

• Для получения дополнительной информации см. rewe-digital.com.

• Мы с нетерпением ждем вашего онлайн-заявки с вашей доступностью и презентацией заработной платы. Мы не можем отправить документы обратно в бумажном виде.

У вас есть вопросы об этой должности (Job-ID: 977238)?

• Затем зарегистрируйтесь на нашей горячей линии 0221 149-7110.

• Мы подчеркиваем, что все люди - независимо от пола/половой идентичности, этнического происхождения и национальности, социального происхождения, религии/мировоззрения, физических и умственных способностей, возраста, а также сексуальной ориентации или других индивидуальных особенностей - одинаково приветствуются.