Инженер IT-поддержки I, OTS/IT Abteilung (м/ж/д)

• Ключевые обязанности
• Ваши основные задачи

• Поддержка локальных пользователей: внутри путем установки, поддержки и устранения неполадок для ИТ-инфраструктуры, устройств и приложений конечных пользователей
• Поддержка управления билетами, поддержка первой и второй линии
• Внедрение проактивного обслуживания для максимального обеспечения доступности всего ИТ-оборудования
• Реализация проектов и инноваций в сотрудничестве с другими коллегами по ИТ-сервису

• Один день из жизни
• Типичный рабочий день

• Вы помогаете нам с первого дня развивать свои навыки. При этом вы используете новейшие технологии и поддерживаете своих коллег в оптимальном использовании ИТ. Если вы любите работать в динамичной среде, это отличная возможность. У вас есть возможность представить свои идеи, как мы можем оптимизировать наши системы и услуги для наших внутренних клиентов.

• Базовая квалификация
• Опыт использования аппаратного и программного обеспечения, включая Microsoft Office или Windows, в роли ИТ
• Опыт работы в области ИТ-поддержки или управления ИТ-активами и закупок
• опыт общения с различными заинтересованными сторонами, включая коллег и руководителей
• Хорошие письменные и устные знания на немецком и английском языках
• Действительные водительские права
• Предпочтительные квалификации
• Завершение в информатике или другой технической области
• Опыт работы в сетевой инфраструктуре
• Опыт совершенствования существующих процессов и процессов
• Опыт создания четкой, точной документации

О команде О команде

• Наша команда Ops Tech Solutions Team (OTS team) предлагает все операционные сайты Amazon по всему миру с технической поддержкой. Обслуживание, модернизация и защита ИТ-инфраструктуры и устройств конечного пользователя одной из крупнейших компаний мира требуют разнообразных навыков. Некоторые члены команды являются инженерами, которые помогают создавать и внедрять решения. Другие берут на себя функции управления и выступают в качестве руководителей для наших коллег по технической поддержке, чтобы вы могли лучше помогать нашим конечным пользователям. Команда Amazon OTS стремится поддерживать производительность и устойчивость в равновесии для всех новых решений. Многие наши сотрудники работают на местах. Наша команда работает 24/7 и гарантирует, что мы можем предложить поддержку и выполнить важные работы по техническому обслуживанию с минимальными перерывами в бизнес-процессе. .