Старший менеджер по работе с клиентами (м/ж/д)

Мы являемся одной из ведущих мировых компаний в области ортопедии, артроскопии, спортивной медицины и ортобиологии. В соответствии с нашей миссией «Помогать хирургам лучше лечить своих пациентов», мы разрабатываем инновационные продукты и хирургические процедуры в течение 40 лет. Arthrex была основана в Мюнхене в 1981 году - сегодня наша штаб-квартира находится в Неаполе (Флорида, США) с дальнейшими филиалами в 29 странах. Наша корпоративная культура характеризуется трансграничным сотрудничеством и обменом с коллегами разных национальностей. Развитие новых направлений бизнеса и расширение ассортимента нашей продукции способствуют устойчивому росту и приведут нас к разработке высококачественной продукции в будущем. Наши сотрудники вносят значительный вклад в этот успех своими обязательствами. Для этого мы предлагаем мотивирующую, добавляющую ценность рабочую среду.

Профессиональное и дисциплинарное руководство и развитие отдела обслуживания клиентов и связанного с ним персонала: в Контроль и координация деятельности в департаменте Последующее развитие и оптимизация процессов и процессов Обеспечение клиентоориентированной коммуникации в зоне ответственности Обеспечение функционирования межведомственного сотрудничества и коммуникации Разработка и реализация стратегий в рамках обслуживания клиентов в составе управленческой команды Отвечает за определение и выполнение целевых соглашений в рамках бюджетных и стратегических потребностей Разработка и мониторинг ключевых показателей КПЭ и др. Первый контакт: в сложных случаях Задачи команды: Обработка предупреждений Установка и обслуживание новых пользовательских данных в SAP/CRM Правильный уход за ценой и состоянием в SAP Обеспечение надлежащей документации в CRM-системе Обеспечение подписания клиентом инвентаря Управление и обработка контрактов клиентов

Обширный профессиональный опыт на руководящей должности в организации обслуживания клиентов, в идеале в области медицинских технологий / здравоохранения Опыт работы в международной корпоративной среде Полные исследования в области управления бизнесом или сопоставимые квалификации Высокая клиентоориентированность и компетентность в решении проблем Ориентированная на результат, структурированная и независимая операция Совместные и коммуникативные навыки и безопасное обращение с заинтересованными сторонами на всех уровнях руководства Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме

Деятельность в международной среде Личное и уважительное сосуществование Будущее надежное рабочее место Гибкий график работы и во многих областях возможность мобильной работы Индивидуальная инкорпорация, дополненная обширным обучением внедрению Профессиональные пенсии (неопределенная занятость) Бесплатная дополнительная больничная страховка Поддержка в различных жизненных ситуациях (например, уход за детьми, уход, личные вопросы и т. д.) через сотрудничество с поставщиком услуг. Бесплатный обед с понедельника по четверг