Менеджер по цифровизации и инновациям в процессах (м/ж/д)

• Вы разрабатываете и контролируете портфолио сценариев использования, которое включает в себя самообслуживание, подписку онлайн, помощь ИИ (Chat / Voice) и решения для автоматизации. Для этого вы разработаете дорожную карту цифровизации в т.ч. Бизнес-кейсы, экономические соображения и приоритеты, которые вы постоянно обновляете. Благодаря своему опыту вы берете на себя управление и совместное руководство проектами по цифровизации и отвечаете за планирование и мониторинг бюджета и ресурсов. Кроме того, вы планируете и проводите семинары по открытию, проектированию процессов или картированию поездок клиентов - и являетесь связующим звеном в управлении заинтересованными сторонами между отделами, ИТ, защитой данных и законодательством. Управление требованиями - это ваша область игры: от критериев принятия до пользовательских историй и последующего релиза до приемочного теста (UAT). И последнее, но не менее важное: идентифицируйте, оцените, разработайте и интегрируйте решения на основе ИИ — чат-боты, интеллектуальную маршрутизацию, Agent Assist & Co. — которые вы связываете с базой данных знаний CRM (Microsoft Dynamics), чтобы наши процессы достигли более высокого уровня и выполняли все приложения.

завершенные технические / университетские исследования (магистр или диплом) в области бизнес-информатики, делового администрирования (BWL), компьютерных наук, управления процессами или аналогичного предмета или сопоставимой квалификации и соответствующего профессионального опыта, рутина в управлении проектами и управлении заинтересованными сторонами, в идеале в ÖPNV или другой среде мобильности;

• Ноу-хау в области цифровизации и оптимизации процессов — в лучшем случае в т.ч. Приложения ИИ, автоматизация, анализ и моделирование бизнес-процессов, опыт проектирования цифровых продуктов (например, приложений, порталов самообслуживания, веб-приложений) и управления запросами (истории пользователей, критерии принятия, тесты, приемки);
• Очень хорошие знания и практика MS Office с CRM-системой, в идеале Microsoft Dynamics. С решительным решением, надежным и независимым способом работы, командой и ориентацией на клиента, а также открытостью для новых импульсов, вы правы с нами.

зарплата, ориентированная на результат,

• Гибкие модели рабочего времени,
• Предоставление рабочего билета и возможность свободного передвижения по операционным линиям;
• Профессиональные пенсии и групповое страхование от несчастных случаев, оперативное управление здравоохранением с помощью карты здоровья SWH; разнообразные возможности поддержки и поддержки через жизненный баланс (например, родительский совет или неотложная помощь и уход за детьми);
• Корпоративные преимущества – снижение цен на многие бренды и продукты;
• Будущее: E-Lernwerkstatt, E-Library, консультации для сотрудников и менеджеров, а также финансируемые меры обучения. прокат велосипедов,
• Место легко доступно на трамвае и бесплатной парковки на месте. .