Управление сервисами поддержки первого уровня (м/ж/д)

• Общая ответственность за формирование, руководство и дальнейшее развитие поддержки на первом уровне

• Лидерство, развитие и мотивация сотрудников в т.ч. Целевые соглашения, обратная связь, коучинг и управление эффективностью

• Обеспечение эффективности операционных процессов и непрерывной оптимизации процессов и планирования ресурсов

• Ответственность за качество обслуживания, управление клиентами и управление эскалацией для внутренних и внешних заинтересованных сторон

• Содействие передаче знаний, передовой практике и профессиональному развитию в команде

• Активное управление изменениями и сотрудничество с внутренними интерфейсами (например, владелец продукта, продажи, управление персоналом, управление)

• Представление ответственности перед внутренними органами и внешними партнерами

завершенные исследования (например, бизнес-информатика, информатика, BWL) или сопоставимые квалификации; альтернативное профессиональное обучение ИТ с многолетним соответствующим профессиональным опытом

• Многолетний опыт работы в ИТ-службе или среде поддержки, в идеале в поддержке первого уровня, а также первый опыт руководства

• Знания в области управления ИТ-услугами (например, ITIL) и опыт управления оперативными услугами, планирования ресурсов и управления эскалацией

• Опыт межведомственного сотрудничества и работы с процессами изменений

• Впечатленная ориентация на клиента и обслуживание с целью качества, экономической эффективности и удовлетворенности сотрудников

• Высокая готовность и мотивация к профессиональному и личностному развитию

• Идеальный фон в медико-технической или медицинской среде или готовность работать в больничных процессах и программном обеспечении ORBIS

• Сила коммуникации и радость в ориентированном на решение сотрудничестве с клиентами

• Мы предлагаем вам (только для
• Германии):
• Постоянный трудовой договор с привлекательной заработной платой на долгосрочную перспективу

• Ответственные и захватывающие задачи в отрасли, ориентированной на будущее

• Мероприятия проводятся в основном в домашнем офисе, что дает вам гибкость.

• Общее оборудование и программное обеспечение для приятной работы в домашнем офисе

• Хорошая команда, которая любит поддерживать вас и с которой вы находитесь на уровне DU.

• Новая компания удобна с двойным симом (Android или iOS) также для частного использования

• Возможность получения немецкого билета

• Мы предоставляем вам бесплатную кредитную карту

• Преимущества билетов на развлекательные мероприятия различного типа

• Групповое страхование от несчастных случаев (также применимо для несчастных случаев на отдыхе)

• Профессиональные пенсии и счета временных затрат

• Преимущества в
• Австрии:
• Продвижение билетов на общественный транспорт (годовой билет
• Вена, климатический билет и т.д.)

• Пищевые ваучеры гибко погашаются для ежедневных покупок

• Страхование групповых несчастных случаев также применимо к частным несчастным случаям.

• Частное медицинское страхование с привлекательными условиями по групповой скидке

• Корпоративные преимущества со скидками и скидками

• Применяется только в
• Австрии:
• Минимальная зарплата на этой должности составляет 45 000 евро валовой в год (38,5 часов в неделю) в соответствии с коллективным договором ИТ. Само собой разумеется, что переплата, включая бонусную схему, зависит от квалификации и опыта.

• Будьте частью нашей инновационной силы и формируйте будущее вместе с нами!

  teamdedalus #together4success #dedalusgroup

• Мы с нетерпением ждем вашего онлайн-приложения с мотивационным письмом. CV и отзывы!
• Заявители-инвалиды особенно учитываются при одинаковой пригодности. .