Агент TI Service Desk

• Вы являетесь первым контактным лицом в ИТ-поддержке первого уровня для всех пользователей наших ИТ-услуг. Вы поддерживаете пользователей грамотно и ориентировано на решение в случае сбоев и вопросов об используемом оборудовании и программном обеспечении – в тесном сотрудничестве с другими ИТ-направлениями. Вы создаете, обрабатываете и документируете сообщения поддержки в соответствии с процессом управления инцидентами и запросами на обслуживание ITIL. Вы разрабатываете понятную документацию и инструкции для наших пользователей. Вы можете участвовать в управлении идентификацией и сетевых темах. Вы берете на себя управление и коммерческое управление нашим оборудованием и программным обеспечением конечного пользователя, а также кредитным оборудованием. Вы приобретаете ИТ-оборудование и держите обзор
• Вы облагаете налогом внешних поставщиков услуг и активно участвуете в проектах в области ИТ и цифровизации.

• Вы имеете удовольствие звонить и убеждать своими сильными коммуникативными навыками, с помощью которых вы поддерживаете пользователей. Вы работаете независимо, цените сотрудничество команды и приносите с собой высокую осведомленность об услугах. Вы можете безопасно использовать Windows и Office 365, и вы хотите постоянно работать над новыми темами. Вы знаете общее оборудование для ПК и интересуетесь ИТ-технологиями, которые мы используем. Вы свободно говорите по-немецки и имеете хорошие навыки английского языка
• Вы приносите первый профессиональный опыт, в идеале в сопоставимой позиции. Выгодно завершенное обучение в качестве инженера-информатора*в, бизнесмена/жены или в аналогичной области. Также приветствуются пришельцы с соответствующими ноу-хау и мотивацией.

30 дней отпуска

• Профессиональная пенсия
• Гибкая работа
• Услуги в области здравоохранения и фитнеса
• Условия труда работников
• Активы
• Цифровое обучение
• Семья и работа дружелюбные
• Дружелюбная рабочая среда
• Вдохновляющая корпоративная культура
• Различные задачи
• Баланс между работой и жизнью