Менеджер по обслуживанию клиентов (м/ж/д)

• Каллиган
• Дойчланд GmbH является ведущим поставщиком инновационных решений для очистки воды и частью глобальной компании Culligan International, которая более 80 лет известна продуктами и услугами по фильтрации воды мирового класса. Благодаря индивидуальным системам и услугам мы предлагаем чистую, безопасную и устойчивую воду для домашних хозяйств, предприятий и промышленных предприятий. Являясь лидером на международном рынке, мы придаем большое значение устойчивости, качеству и удовлетворенности клиентов. Наши решения варьируются от очистки питьевой воды до опреснения воды до инновационных систем очистки сточных вод. Мы ищем преданных сотрудников, которые разделяют наше видение, чтобы оказать положительное влияние на будущее с помощью инновационных водных технологий.

• Почему
• Каллиган?

• Лидер рынка по очистке воды с многолетним опытом. Устойчивость и инновации лежат в основе нашей работы. Возможности карьерного роста в растущей компании с международными перспективами. Совместная рабочая среда, в которой работает команда и поддерживается дальнейшее развитие.

• Создайте будущее водоочистки вместе с нами и станьте частью успешной и устойчивой компании.

• Мы с нетерпением ждем вашего онлайн-заявки!

• Дисциплина и профессиональное лидерство и дальнейшее развитие командных лидеров Disposition и Backoffice Disposition
• Обеспечение качества обслуживания и удовлетворенности клиентов на основе KPI
• Обеспечение эффективного и своевременного планирования развертывания сервисных техников с учетом возможностей, квалификации и приоритетов заказчиков
• Ответственность за установку заказа, подготовку установки и частичную постобработку сервисных операций с своевременным контролем последующих операций
• Оптимизация процессов планирования и бэк-офиса с точки зрения эффективности, прозрачности и ориентации на клиента
• Тесное сотрудничество с смежными областями, такими как технологии, продажи и логистика
• Мониторинг и отчетность по соответствующим ключевым показателям, совершенствование отчетности КПЭ
• Работа над проектами по цифровизации и автоматизации MRP и сервисных процессов

У вас есть обоснованные знания и многолетний опыт в обслуживании клиентов, диспозиции или операциях. У вас есть не менее 5 лет опыта руководства в сервисной организации и вы хорошо знакомы с проблемами и возможностями процессов изменений. Вы обладаете проверенным опытом работы с изменяющимися структурами и организационными изменениями и понимаете, как безопасно направлять команды на этапах трансформации. Вы уже успешно реализовали проекты по цифровизации и хорошо разбираетесь в технических инструментах и вариантах автоматизации. Ваши навыки общения и координации превосходны - вы можете подготовить сложные темы понятным способом и взять с собой всех участников. Вы работаете структурированно, ориентировано на решение и распознаете потенциал для улучшения существующих процессов. Вы хорошо знакомы с ERP и CRM системами (например, Salesforce) и можете использовать их специально для оптимизации процессов. Вы можете представлять сложные факты в процессе и развивать устойчивые улучшения.

• Страсть: значительная и захватывающая занятость в международной, динамичной и успешной бизнес-среде
• Доверие: независимая и ответственная работа
• Безопасность: постоянная занятость в новой компании, эффективные услуги и профессиональные пенсионные схемы
• Досуг: привлекательные праздничные мероприятия с 30-дневным отпуском плюс бесплатные дни в канун
• Рождества и
• Нового года
• Гибкость: 2 дня мобильной работы в неделю
• Возможности карьерного роста: личное и профессиональное развитие через обучение и индивидуальные планы развития
• Здоровье:
• Эргономичные рабочие места в новой штаб-квартире, свежие фрукты и напитки и медицинские услуги через Helios
• Дополнительные услуги:
• Корпоративные льготы, купоны, грант для городского спортивного клуба / ÖPNV и лизинг велосипедов
• Собаки приветствуют:
• Добро пожаловать в наш офис для хорошей рабочей среды!
• Мероприятия сотрудников:
• Регулярные командные и корпоративные мероприятия для обмена, веселья и сильных чувств