Супервайзер ресепшена (м/ж/д)

• Как руководитель стойки регистрации, вы обеспечите плавный и безупречный прием. С координацией, скоростью и вниманием к деталям вы позволите превосходству стать заметным с первого момента. Ваши обязанности включают:

• Оперативное направление всей приемной (прием, обслуживание гостей, консьерж/ночная команда)

• Обеспечение бесперебойной регистрации и оформления заказа по 5-звездочным стандартам

• Активный уход и привязка гостей, включая VIP-обработку

• Руководство, обучение и планирование развертывания команды фронт-офиса

• Проверка процедур и обеспечение качества обслуживания гостей

• Сотрудничество с другими отделами (ведение домашнего хозяйства, бронирование, технологии, R & B) для оптимизации удовлетворенности гостей

• Обращение с жалобами и специальными просьбами с дипломатическими навыками

• Управление кассовыми аппаратами, расчетами и отчетность по соответствующим ключевым показателям

• Ответственность за соблюдение стандартов, руководящих принципов и требований безопасности

• Участие в дальнейшем развитии сервисных процессов и гостевого общения

• Многолетний опыт работы на ресепшене, который идеально подходит для ведущей роли в индустрии роскошных отелей.

• Отличное знание обслуживания гостей и обслуживания VIP-персон и международных гостей

• Навыки управления, организационные навыки и командная ориентация

• Очень хорошее знание общих систем ПМС (например, Opera, Protel и т. Д.)

• Профессиональная и суверенная внешность даже в стрессовых ситуациях

• Впечатленные навыки общения и дипломатические навыки

• Ответственность и ориентированные на решение действия

• Очень хорошее знание немецкого и английского языка в слове и письме (дополнительные языки преимущества)

• Гибкость с точки зрения рабочего времени и готовность активно участвовать в повседневной деятельности

• Отель Munich Bayerpost предлагает вам возможность работать в элегантной и мультикультурной среде, воспользоваться реальными карьерными возможностями, воспользоваться непрерывным обучением и работать в компании, которая живет человечеством, благополучием и превосходством.

• Наша внутренняя культура обслуживания также включает:

12 брутто зарплата + 13 зарплата + бонусная выплата + отпускное пособие

• Гарантированное внетарифное пособие
• Выдающиеся скидки, в том числе ночевки по всему миру через AllHeartist Card и Voucher, корпоративные льготы с более чем 800 партнерами, F&B и Spa
• Премиальная оплата при наборе новых членов команды
• Роскошный опыт работы с сопровождающим лицом, чтобы познакомиться с отелем глазами гостя. Собственная униформа, уборка включена
• Сбалансированный штат сотрудников в нашем ресторане, а также свежие фрукты, горячие и холодные напитки, в том числе безалкогольные напитки. 39 часов в неделю, никаких субсервисов, планирование обслуживания на две недели вперед, сверхурочные компенсируются
• Много командных мероприятий и командных событий
• Выдающееся предложение по обучению и возможности непрерывного обучения